姜吉泉是洋溪社区洋溪网格员，在这个岗位上已经工作了1年多的时间，回想当初刚当网格员，走访所在的居民区时，居民们对该工作并不理解，屡次带着质疑的眼神，甚至用冰冷的语气对待姜吉泉，对于姜吉泉这样一个性格较为内向的人来说是极大的挑战。

“如何开展工作？”这个问题困扰了姜吉泉很长时间。后来，通过不断向老同事请教工作方式，向居民耐心地解释工作性质，每天去居民区巡查时和居民聊天、谈心，有什么政策及时向他们传达，他们不懂的地方姜吉泉耐心解释；居民们需要姜吉泉帮忙、跑腿的，姜吉泉二话不说就答应。慢慢地，姜吉泉和居民们熟悉了，他们有什么事，首先想到的是给网格员姜吉泉打电话，请姜吉泉帮忙解决。

有一天，姜吉泉正在家里吃饭突然接到东都家园居民电话，顶楼一个空巢老人突发疾病，年纪大，行动不便。姜吉泉立即放下碗筷赶往老人的家中，发现70多岁的郭奶奶蜷缩在床上，痛苦的喘息着，可能还在发烧，其老伴陪伴在其身旁。姜吉泉马不停蹄跑了附近的几个诊所寻求帮助，结果都不提供上门服务。姜吉泉再次回到老人家中征求老人老伴的意见，询问是否需要拨打１２０急救，老人老伴委婉的拒绝，姜吉泉不放心又帮忙联系了老人的儿女，告知他们老人的情况，并再三叮嘱其老伴如果病情恶化一定要通知姜吉泉并拨打１２０，忙完这一切已是晚上９点多。

姜吉泉用热情、耐心，赢得了居民们的信任，现在有些居民办理业务的时候直接把自己的户口本、钱全交到姜吉泉手里，委托我代办，姜吉泉感到非常的欣慰。姜吉泉所在网格里的居民不仅支持姜吉泉的工作，还配合、分担姜吉泉的工作重任，居民中的热心志愿者起着带头作用，参与居民自治和社区义务治安巡逻，并将邻居信息变动信息及时地告诉姜吉泉，为工作节省了不少时间……

每当姜吉泉满头大汗地在穿梭在楼道间，爷爷奶奶们都会招呼姜吉泉进屋坐下歇歇脚，还会给姜吉泉递上一杯水解解渴。每当这时候，姜吉泉都会感到非常满足，这是居民们对工作的肯定，姜吉泉会用更大的努力，更贴心的服务，做一个让居民们更满意的网格员。

（通讯员 郑鹏）