“您好，民政局给我打电话，让我来申领低保，怎么申请啊？”

近日，残疾人翁某拄着拐杖到建德市行政服务中心寿昌分中心咨询申领低保相关事宜，导税区工作人员便立即前往等候区了解他的具体情况，得知是接到民政局的通知，称其符合申领低保户的要求，但要先注销其名下的个体工商户后才可以申领，税务窗口负责人杨若菲立即为其开通“绿色通道”，与上级沟通后，在网上提交申请即时注销。在纳税人（翁某）授权同意后，导税区工作人员为他重置电子税务局密码，并立即为其办理了注销业务。短短几分钟后，业务便办理完成。

寿昌分中心工作人员发现，仍有不少像翁某一样的办事群众、企业对这个规定不知晓，特别是一些老年群体，存在没有证明导致来回跑的情况，容易引发矛盾。对此，寿昌分中心积极做好帮办代办服务，保障群众办事顺畅。一方面做好现场引导解说工作，帮助企业群众进行预受理，另一方面加强网络宣传，引导他们尽量通过网上办、线上办、自助办等不见面方式办理相关事项，不仅拉近了和群众的距离，也大大减少了办事群众的时间成本。

（通讯员 余文青）