“我在温州种草莓，听说我们家里政府会发口罩，请问可以帮我们寄过来吗”，“我儿子需要到杭州上班，请村里帮忙开个居家健康证明吧”，“我家村口的小店人还是聚集，村里来看看吧”，“我们这边好多人健康码弄不来，村里来帮我们弄下吧”，自疫情防控以来，大洋镇各村最多反映一次热线接到了很多这样类似的求助咨询电话。 

前段时间，大洋镇江东村有村民反映“椪柑一直是江东村老百姓的主要收入来源，2019年江东的椪柑大丰收，江东整个村的椪柑产量近200万斤，可是突如其来的一场疫情，使椪柑出现了滞销，果农们家里都堆积成千上万斤的椪柑，请政府帮忙想想办法”，村里接到反映后，立即将相关情况反映到了镇里，大洋镇经过研究，在做好疫情防控工作的同时，通过微信、新闻媒体等多种渠道对大洋的椪柑进行了宣传，现已和多个电商平台进行对接，椪柑滞销情况已有所好转。 

最多反映一次代办服务发源于大洋镇，目前已在全镇19个行政村全面普及，目的就是方便群众，做到让群众小事不出格，大事不出村，难事不出镇，让群众有问题在在家门口就可以得到有效解决。自浙江省启动防疫一级响应以来，为了配合疫情防控需要，各村最多反映一次窗口都暂停接待，虽然窗口暂时关闭了，但是服务并没有停止，各村通过电话、网络依然在为群众提供最多反映一次代办服务，截止当前累计受理群众诉求108件，办结率、满意率均在98%以上，很好的为群众解决了一些实际困难，缓解了群众心理压力，为大洋镇整体防疫工作、社会平稳提供了有力保障。 

（通讯员  邵启行  吴怿轩）