7月20日，建南村最多反映一次的代办窗口，接到了一位村民的举报电话，经村民反映，建德市大洋镇建南村章家自然村有一户排污管道未进污水池，而是直接排入了河流当中，管理此辖区的网格员章树红和既是网格员也是代办员的王建娟随即去现场查看。 

秉着“小事不出格，大事不出村”的理念，专职网格员章树红和王建娟为检查此事是否属实，在被举报村民家旁边蹲守了好几天，发现其并未有排污管道排进河流当中的现象。将此情况反映给村两委之后，他又和村两委一起上被举报村民家里去询问情况。 

在听说自己被举报的事情，该村民感到很诧异，他将村两委及网格员带去自家排污管道查看，确实没有直接排进河流当中。污水直接排进河流是一种极其恶劣的现象，该村民表示自己绝不会做出这种缺德的事情。 

窗口代办员王建娟将情况反馈给举报村民，举报村民对此表示也许是当时天黑，自己看错了，也对自己给村两委和网格员填了不必要的麻烦表示抱歉。王建娟表示，以后若是碰到类似事件还是要打电话来，麻烦我们不要紧，这个窗口设立起来，本来就是为人民服务的。 

（通讯员   马琦瑛）