原标题：不同票卡记时方式不同！关于杭州地铁免费，这些疑问官方做了回应

杭州网讯 今天（3月17日）中午，杭州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组出台《关于优化公共交通、服务复工复产有关措施的通告》，宣布“试行公交、地铁时段性免费乘车措施”：暂定3月18日-3月31日，工作日上午7:00-9:00、下午16:30-18:30，主城区公交线路（包含主城区与四区连接线，专线除外）、已开通运营的地铁线路，试行免费乘车措施。免费时段内，公交免费乘车起止时间以上车时间为准；地铁免费乘车起止时间，使用储值卡和电子支付的乘客以出闸机的时间为准，使用单程票的乘客以进闸机的时间为准。

消息经杭州网官方微信推送后，不少市民都来咨询相关细则。

针对大家所关心的问题，杭州地铁于当天下午5点多，做了补充说明。

不同票卡计时方式有什么不同？

如果乘客使用储值卡（杭州通卡）和电子支付（银联卡、二维码）乘车，免费时间以出闸机的时间为准，如果乘客使用单程票乘车，则以进闸机的时间为准。

为提高乘车效率，减少排队领票时间，建议大家优先使用乘车码、银联卡、杭州通卡乘车，无需排队取票，直接刷码、卡进站。免费乘车时段内，单程票停售，乘客可以到专用闸机处领取免费单程票乘车，每人每次限领一张。

如果乘客在免费乘车时遇到特殊情况，可以到车站客服中心处理。

防疫期间杭州地铁怎么消毒？

疫情防控期间，杭州地铁也将继续严格落实防疫举措，保障乘客出行。

体温检测是安全乘车的第一关。目前，杭州地铁全线网90个车站共有224台热成像仪，对所有进站乘客均进行体温检测。需要注意的是，对于体温异常、未佩戴口罩的乘客，地铁工作人员将予以劝离。

为了确保地铁运营范围内环境安全和空气畅通，各地铁车站运营时段时刻保持通风状态，在线列车保持最大风量。针对乘客接触频繁的部位和区域，如车站安检机、闸机、垂直电梯、扶手等公共设备的消毒周期由4小时/次加密至2小时/次；在运营结束后，对以上设备设施以及车站公共区地面再次全面进行消毒。

上线列车在出库前进行全面消毒，运营时段内利用上线列车在终点站折返时对列车客室内扶手、把手、座椅以及通风口进行擦拭、喷洒，并对列车驾驶室的司机操作台面进行擦拭消毒。

杭州地铁也将继续实行“亮码通行”乘车，如果乘客所持健康码为“绿码”，则准予通行，进站乘车；如果乘客所持健康码为“红、黄码”，则立即由专班跟进处置。

杭州地铁如何应对大客流？

地铁时段性免费乘车开始后，杭州地铁也将积极做好客流应对措施，保障乘客出行。

客流高峰期，站务人员将引导乘客分批次、分散出入口进站，控制站内人员密度。

在站厅层与站台层，站务人员也将根据站台拥挤情况及时在楼扶梯等位置采取限流，严格控制站台人员密度，避免过度拥挤。当客流发生聚集时，适时采取限流、分流等引导措施。

此外，对于大家关心的发车间隔和运力保障问题，杭州地铁也做了充分的准备。目前，地铁各线路运力已经恢复疫情前正常水平，高峰期内大客流地铁线路保持最小发车间隔，并视客流情况适时加开列车疏导客流。

当客流发生聚集时，及时通过站内PIS屏、列车广播等告知乘客，引导乘客至空闲候车区域和空闲车厢，避免人群聚集，全力做好保障运力配置。

温馨提示：

最近，有很多乘客询问老年人、中小学生等无码乘客应该如何乘车。针对上述两类人群，乘客在进站乘车时需要出具有效身份证明，同时提供出入证明，并配合车站工作人员做好登记。同时，体温检测正常，就可以乘坐杭州地铁。

特殊时期，杭州地铁还有一些温馨提醒。

请大家在进出站时提前准备二维码、乘车码，这样可以节约出站等候时间；在候车时，分散车门候车，不扎堆上下车。

如果遇到车厢人多时，请听从站务人员安排，等候下一班列车；乘车时，尽量与周围乘客保持一定距离，行程结束及时洗手消毒。

作者：记者 沈艳 通讯员 丁岚