百丈镇时尚体育小镇现有国家赛艇高水平后备人才基地、辽宁冬训基地等几个训练基地，聚集了５００多名运动员和教练员。如何更好地服务运动员，百丈镇积极探索政务服务新模式，将“一窗受理”和“帮办代办”有机结合，实现让运动员办事“一次跑动”或“不跑动”。

一是“优”抓制度　做好窗口“开路人”

按照“最多跑一次”改革要求，设置体育综合窗口实行“一窗受理、集成服务”，安排干部轮流担任引导员，变办事运动员“找人问”为干部“主动问”。通过征询“需求清单”，理清“资源清单”，建立“服务清单”等一系列措施，让运动员了解清楚办事需要的材料、证件清单，或先通过微信预审相关材料，让运动员少跑一趟路，提高办事效率。目前百丈镇共收集“需求清单”１９条，分类梳理了学习教育、公益服务、体验休闲、技能培训、交流提升五大类项目。

二是“准”抓服务　做好代跑“热心人”

按照运动员的需求清单，我镇采取点对点式精准服务，通过便民服务延伸改革，为运动员提供方便快捷的多样化服务。如多数快递公司的包裹只送到县城罗阳的快递代收点，没有送到百丈这个偏远的山区小镇，运动员拿快递非常不方便。根据这个情况，我镇积极做好对接，代跑各项手续，目前在百丈小镇书房里专门为运动员们设立快递代收点，他们只需步行几百米即可拿到快递包裹，破解了收取快递难的问题，让运动员切实感受到代跑服务所带来的便利。

三是“精”抓管理　做好服务“内行人”

根据《中华人民共和国体育法》、《全民健身条例》等有关法律法规，政务窗口列明各许可事项的适用范围、申请事项、审批时限、申请人权利与义务、办事程序等内容，让申请人感受“最多跑一次”审批带来的便利。同时严格保障标准和质量，做好日常巡查、定期走访等工作，切实做好在规范管理中提升服务质量。如在走访过程中发现赛艇女运动员小谢，今年２２岁，曾拿过国际比赛的银奖。如今，她面临退役，但除了运动员的经历，没有其他一技之长，她感到迷茫、困惑。像小谢这样的运动员在赛艇队里还有很多，在走访中了解到相关情况后，除了与运动员们多沟通多谈心外，我镇还邀请我市心理专家，专门为运动员们上心理课，给他们提供精神上、心理上的辅导和帮助，让他们切实感受到党和政府的温暖。

原标题：优化一窗代办政务服务　推进时尚体育小镇建设