“市民卡1号，市民卡1号是哪位？可以来3号窗口办理了！”上午八点零五分，大同市民卡窗口的工作人员蓝艺珂已经开始了她一天的工作。为了尽最大努力方便群众办事，不断打造优质服务窗口，每个工作日蓝艺珂都早早地来到窗口，做好相关准备工作，然后提前为前来市民卡窗口的办事群众提供服务。

今年入夏以来，受持续高温天气的影响，部分办事群众七点多就已经在大厅等候，易造成上班后办事群众集中的现象，尤其是市民卡窗口，办件量相对来说更大。面对这种情况，市民卡窗口工作人员蓝艺珂每天都坚持提前上岗为群众办理业务，对此办事群众也是好评不断。“谢谢你小姑娘，天气这么热，你提前上班给我办理业务，我就可以早点回家了，家里还有很多活要干，感谢！”刚刚在市民卡窗口办完业务的廖先生对蓝艺珂的服务连连称赞。

通过实行“提前服务”这一有力举措，大大减少了办事群众等待的时间，极大地提高了办事效率，也让办事群众感受到了政务服务的温度，群众满意度再次得到有效提升。

（通讯员 陈汝红）