“我想交职工养老保险。”“麻烦您提供身份证号，我帮您查询相关信息。”透过平板电脑的屏幕，寿昌镇东昌社区居民陈大伯正在“面对面”咨询社保业务，他表示“通过电脑在社区就可以办社保，真方便。”

2021年5月，以杭州市人力社保局“社保易窗”线上智能服务平台为基础，市人力社保局打造“社保云厅”，针对异地群众，巧借互联网优势，通过“建德人社”微信公众号进入，工作人员随时提供“云上”咨询、办件等服务。

“社保云厅”上线以来共接待咨询、办件群众2000余人次，经分析绝大多数“云上”办事群众为年轻人。针对基层年龄偏大、办事需求较多但不会使用智能设备的人群，今年以来，市人力社保局进一步深化数字化改革，以寿昌镇为试点，依托“社保云厅”后台，在镇便民服务中心、村（社区）党群服务中心以及银行网点等基层站点设置“社保易窗”服务站，在“代办员”的指导下，群众无需前往市社保中心办事大厅，通过“社保易窗”即可办理个体劳动者（灵活就业人员）参保登记、城乡居民基本养老保险参保登记等15项社保事项，让数字化服务真正走到群众身边，实现“家门口办事”。同时，市人力社保局专门设计有标识度的“社保易窗”logo，拟定《建德“社保易窗”基层服务站管理规范》，以制度化、规范化、标准化的要求打造“社保易窗·最后一公里”专属服务e站。

下一步，市人力社保局将在全市乡镇（街道）、村（社区）、银行网点、企业职工之家等基层站点全面铺开“社保易窗”，培训基层“代办员”，丰富办事事项，为群众在家门口办事提供便捷。

（通讯员 钱敏）