家住新安江街道的项女士近日想要翻修老房子，需要大量木材，自家山头上木头很多，但是街道今年的采伐指标用完了。无奈之下，她跑到市行政服务中心林业窗口寻求帮助。

可喜的是，得益于林业窗口“流程代理办、材料容缺办、业务灵活办”的工作新模式，在窗口工作人员的帮助下，项女士拿到了原本要到年后才能批复的采伐许可。“这采伐证要是批不下来，我们就得去外面买木头，这样我们翻新房子的压力就大了不少，多亏了你们帮我联系调配指标，还让我当天就拿到了采伐许可，等我造好了房子，一定要邀请你们来坐坐！”项女士激动地连声道谢。

今年以来，市行政服务中心林业窗口聚焦做好农民建房涉林审批“一件事”，把“小业务”做精做细，将“微服务”深入人心，受到了群众的一致好评。“今年以来，我们窗口累计办理农民建房林地审批事项88件，虽然农民自建房涉及林地审批面积不大，一年下来也不超过1公顷，但是办件量却占全年林地审批件的五分之一，是窗口一直重视的民生实事，更是群众生活里的头等大事。”林业窗口负责人介绍。

流程代理办，即建立全程代办机制，明确各中介单位至少确定一名代办员，对于非硬性要求归档的证明、资料进行精简，并制作林业审批服务“一纸清”告知卡，方便群众理解。而材料容缺办，则进一步提高了农民建房涉林审批速度。若出现缺漏材料，林业窗口推行“目录清单+容缺办理+并联审批”模式，突破原有“材料不齐无法办理”的业务困境，使政务服务实现从串联办理模式变为“边受理边完善材料”的并联推进模式，切实解决了行政审批中办事难、效率低、反复跑等问题。业务灵活办主要体现在风景区限制、采伐指标定额等审批，这些审批门槛对于群众来说往往是业务办理的“拦路虎”，有一条不符合规定就容易让群众陷入审批“真空区”。

按照“流程代理办、材料容缺办、业务灵活办”的工作新模式，林业窗口针对历年审批堵点，积极对接相关科室、上级部门，在政策可行范围内给予农民自建房支持，2021年已累计为建房户节省涉林事项成本27万元。

（通讯员 沈潇 骆静怡）