昨日上午，市委书记朱欢专题调研信访工作，并现场接待来访群众。他强调，全市信访干部要进一步提高政治站位，坚持以人民为中心的发展思想，建立“大信访”工作格局，充分发挥市、镇、村三级矛调中心作用，推行“一把手”接访和阳光信访机制，加大矛盾纠纷摸排和积案化解。市领导吕平、王伟参加调研。

今年以来，全市信访工作紧紧围绕市委、市政府中心工作，深入推进矛调中心规范化建设，持续深化“最多跑一地”改革，聚焦提升业务能力水平，扎实开展信访积案化解，推进积案化解和访源治理，“12345”效能指数考核实现质的飞跃，积案化解工作成效显著。

朱欢充分肯定了全市信访工作成效，并对当前集中投诉、访源治理、积案化解、基层矛调中心作用发挥等方面问题进行分析研究。他指出，要提升政治站位，扛牢压实责任，加强协调联动，形成工作合力，构建“大信访”工作格局；要建立一碗水端平、一把尺子量到底、一个口径办理、一个政策管到底、一张表公示的“五个一”阳光信访工作机制，以公心赢民心；要抓“两头”，加强访源治理，坚持于法有据、以理服人，做到诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、行为违法的依法处理，耐心细致做好宣传教育引导和心理疏导工作，确保正常信访秩序和社会大局稳定。

就做好下一步信访工作，朱欢强调，要建立“一把手”接访机制，变群众上访为领导主动下访，切实解决一批信访问题；要加强矛盾纠纷的排查化解，镇村对矛盾纠纷排查要再深化、再细化，精准掌握情况，及时化解矛盾纠纷；要做好信访积案的化解工作，扎实推进集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，加强对信息分析研判和应急处置；要紧盯重点区域，综合运用各种有效手段和办法，把群众合理合法的利益诉求解决好，坚持举一反三，不断提升党委、政府公信力。（记者 别阳军）