“多亏了市矛盾纠纷调处化解中心工作人员的调解，短短1个月的时间就化解了我们1年多的矛盾，2万余元的物业费也已经到账。”浙江新南北物业管理有限公司相关负责人说道。

事情的起因还得从去年初的新冠肺炎疫情说起。叶女士是盛德国际广场一家餐馆的业主，受疫情影响，餐馆一直未营业。直到去年3月底，随着国内疫情形势得到缓解，复工复产政策的实施，叶女士准备开门营业，到店里时却发现当初存放在冰柜里的相关食材均已变质腐烂，损失较大。经查勘后发现是电闸跳闸引起冰柜断电，叶女士认为是物业公司故意拉闸而引起的，要求物业公司赔偿自己的损失，最起码免交其所欠的物业服务费，双方为此各执己见。在长达1年催缴未果的情况下，物业公司将叶女士诉讼到了法院。

今年2月，该案通过ODR（一码解纠纷）平台流转到物业矛盾纠纷调解中心进行诉前调解。面谈时，调解员对该纠纷涉及到的法律问题进行耐心讲解，但此时的叶女士完全听不进去，一度认为调解员站在物业公司这边，肯定是收了物业公司的好处，并将愤怒之火撒向调解员，调解一度陷入僵局，第一次的调解不欢而散。

在了解到叶女士因孩子在外地上学不方便往返建德的情况后，调解员主动添加了叶女士的微信，以案说法，耐心劝导、解释，经过多次对接，叶女士对调解员慢慢转变了看法并同意进行再调解。近日，经过两次面对面调解及线上的多次沟通对接，叶女士与物业公司终于达成调解协议，延迟了1年的2万余元物业费顺利到账，调解员心中的石头也终于落地。

类似纠纷调解的案例还有很多，担任本次调解任务的调解员叫王勤，作为一名老党员，他只是市矛盾纠纷调处化解中心众多调解员中的一名代表。在他们的内心都有一种执念：尽己所能，把每一个纠纷调解工作做实做细做透，用心用情努力化解群众纠纷，促进社会和谐稳定。

一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。在全市上下掀起党史学习教育的热潮中，市委政法委始终坚持深学笃行、知行合一，坚定以人民为中心的发展思想，拓宽“多元化解”调处渠道，推动“多中心”向“一中心”整合，实现“云上调解”高速运转，让老百姓有说理的地方、有解决问题的落脚点，真正把党史学习教育成果转化为干事创业的信心和为民解忧的实效。

（通讯员  陈晓明）