“感谢警察同志，这是我妈妈２０２２年拍的第一张照片，我们都非常满意，你们真的好啊。”近日，在大同派出所民警的帮助下，林大妈终于补办了身份证。

“铃．．．．．．”２０２１年１２月３１日下午４点左右，大同镇党群服务中心公安窗口传来了电话铃声。“您好，请问有什么能帮您的？”工作人员接起了电话，并询问情况。电话另一边，传来了焦急的声音：“是警察同志吗？我９０岁老母亲身份证丢了，她患有老年痴呆症，无法补办证件，这要怎么办啊。”

来电人吴先生告诉民警，自己母亲的身份证前几天丢失了，２０２２年马上就要到了，医疗保障、社会保障等个人信息需要更新，亟需补办一张身份证。

“您放心，我们可以派人上门办证的。”了解情况后，工作人员立即安抚吴先生情绪并与其约定好上门地点和时间。２０２２年１月１日，户籍民警与窗口工作人员准备好办证设备来到吴先生家中。因为林大妈常年无法出门都在床上躺着，精神不太好，自己没有办法起身。民警耐心地为其梳理头发，在家人的帮助下，把林大妈从床上扶起，小心将她搀扶到床边的椅子上。但是老人没有办法保持坐姿，为了不增加老人的身份负担，民警和工作人员一直半蹲着观察着老人的情况。

“林奶奶，来，看镜头，好，笑一下！”在经过多次拍摄，伴随着“咔嚓”一声，最终采集到了合格的照片，顺利完成身份证办理事项。“麻烦你们上门为我们解决问题了，太谢谢了。”拍摄完成后，吴先生对户籍工作人员再三感谢。

通讯员　黄昶阳