近日，市民游女士的父亲去华数营业厅缴费，才发现家里的电视花了不少点播费。一查，原来是不到4岁的外孙迷上了动画片，自己动手点播的。

3月20日，游女士听说华数有新套餐，月租比自己原来的套餐便宜不少。由于游女士工作忙，她便让父亲去华数营业厅咨询怎么更改套餐。结果，工作人员查询账户后告诉他，如果需要更改新套餐，必须先把账户欠款交清。游大伯看了一下清单明细，发现除了月租费外，点播花了不少钱。

游女士告诉记者，她的儿子今年还不到4岁，爱看动画片。虽说小小年纪，但电视机遥控板玩得比自己还溜。过年的时候，儿子想看动画片，她就为儿子点播了华数的“少儿想看节目”，收费显示每月50元，其他项目不曾点播过。游女士记得2017年12月底的时候，家里华数的账户上还有几百元的预交款，没想到这么短的时间又欠了300多元的费用。她去营业厅问了才知道，包月点播的项目一旦点播后需自行去营业点或拨打客服热线取消，否则次月将以月租形式继续扣费。工作人员还告诉她，在她不知道的情况下，她的儿子在今年2月点播了《粉红猪小妹》动画片443集。

记者来到华数营业厅，工作人员告知，电视菜单栏里有“少儿想看节目”“游戏”等多项栏目，有免费的，也有缴费点播的。选中点播节目后会弹出一个界面，提醒收费，再点击确认后便进入付费页面，付费后才能收看。个人账户一旦欠费，工作人员会以短信、电话的形式进行催缴，且每个账户都有不同的欠费信用额度，如果超出额度将停止使用。但在一些特殊时期，华数一般不予停机处理。工作人员还介绍，为了避免老人及儿童误订购点播节目，华数的机顶盒都有设置儿童锁功能，建议家长或监护人进入该应用栏设置好密码。市民还可以通过个人中心页面进入查询个人账户账单及余额，及时取消不想再订购的项目。

（记者 沈秋萍）