“妈，你还认识我么？”小萍紧紧搂住母亲宋梅（化名），宋梅流下了泪水，却一句话也说不出来。3月9日上午，在市第四人民医院，分别了十余年的母女团聚了，宋梅终于可以回家了。

“红芳”是谁

据市民政局救助站唐站长介绍，宋梅是2008年4月17日被救助的。宋梅有精神疾病且手部残疾，不能清楚地说话，更不会写字，被救助后，她一直留在市四医院接受治疗和照顾。由于她能提供的有用信息很少，工作人员甚至不知道她的名字。她只会表达疑似“红芳”的一个音节，然而“红芳”是人还是地名，有什么意义，对于救助站的工作人员来讲，都是个谜。她只有一个编号0809，表示是2008年第9个被救助的对象。十年间，她身边不断有救助对象换了衣服，回了家，她却只能一直待在医院。

2015年6月，市民政局启动了“指南针行动”，这是一个专门针对精神异常流浪乞讨人员而开展的专项救助行动。在救助宋梅之前，“指南针行动”已查实救助对象75人，安全护送返乡行程逾20万公里。几年来，救助站工作人员尝试过请求警方协助、利用信息比对、网络求助等方式助她回家，但始终无果。幸运的是，在市公安局新技术的支持下，终于找到了高度疑似救助对象0809的户籍信息，并与她在浙江义乌的丈夫和女儿取得了联系。她的亲属告诉救助站工作人员，“红芳”正是她们的邻居，宋梅的好闺蜜。

接母亲回家

女儿小萍回忆，母亲是2007年12月从家里走失的。由于母亲精神异常，母亲要出门她一般都会跟着。但走失那天，不知什么原因她没有跟去，这一别就是11年。母亲走失后，家人想尽办法寻找，都以失败告终。甚至有不法分子以此要挟，趁机诈骗他们家人。所以，尽管唐站长在电话里仔细说明了情况，还和宋梅的家人进行了微信视频通话，他们还是半信半疑。3月9日，来新安江接宋梅的家属仍不放心，还在城南派出所报了警，称有人诈骗。接到警察电话的唐站长哭笑不得，“被不信任的时候有，但报警的还是第一回。”他也理解家属的心情。办理完相关手续，唐站长便带着宋梅女儿去医院接人。

“这么多年没见到妈妈了，不知道该说些什么。”小萍在见到母亲前还略显紧张。在会客室里，小萍紧紧地搂着母亲，不断用方言与她沟通。小萍与医护人员一起，帮母亲换上干净得体的衣服。医护人员耐心告知小萍宋梅的身体情况以及用药等注意事项，热心的唐站长跑前跑后，帮忙拿药。在大家的帮助下，宋梅终于踏上了回家的路。

看着车子奔驰而去，唐站长也如释重负。“指南针行动”又帮助了一个人回家，而他也了却了一桩心事，但是他的工作还在继续，“指南针行动”也还在继续。

（记者 朱海玲）