几天前，肖女士从长途客运中心乘坐快客到杭州火车东站，准备乘高铁赶赴外地参加女儿学校的家长会。谁知路上耽搁了，眼看要赶不上高铁，自己又还没取票。最终在快客司机的帮助下，于发车前两分钟肖女士上了高铁。

肖女士的高铁票是11点04分从杭州火车东站发车，当天，她准备从长途客运中心乘坐8点的快客出发。谁知，她没有赶上8点的快客，只得坐上8点40分发车的快客。一般从建德到杭州火车东站快客需要两个小时左右，肖女士的时间就显得很紧张。

不料，快客开到杭州，在高架上还遇上堵车。心急如焚的肖女士向快客司机求救，她说“完了完了，要赶不上了！我第一次到火车东站，还要去取票，怎么走都不知道！”司机当即安抚肖女士，并一步步告诉她下车之后该怎么走，票该怎么取。

终于，快客在10点50分到达火车东站，距离肖女士乘坐的11:04分车次仅有十几分钟。眼看焦急万分的肖女士提车大包小包匆匆下车，站在火车站不知所措。快客司机赶紧上前，提起她的行李带着她一路狂奔，取票、安检，帮助肖女士在发车前最后两分钟乘坐上了高铁。

仍在高铁上的肖女士立即打电话到客运中心，向刚才帮助她的快客司机表示感谢，她说：“我对火车东站地形不熟悉又不会用手机查看取票信息，如果不是司机的帮忙，我肯定赶不上高铁。前面我看过司机的工号牌，我会记住你们长运活雷锋的名字，他叫‘余剑鸿’。”

事后，记者采访了这位助人为乐的余师傅，余师傅摆摆手，说：“这根本没什么，举手之劳而已，乘客需要帮助我们快客司机肯定会尽力帮助的，不用特地采访我。”

（记者 沈菲）