随着7天无理由退换货政策的出台，让原本庞大的网购大军更加庞大了。殊不知，网购大军庞大的同时，一批批“戴”着假面的网站也在不断强大，并用假面迷惑了不少网购爱好者。乱花渐欲迷人眼，用来形容如今的购物网站再适合不过。近期，乾潭工商所就接到了两起因在不正规网站购物而上当受骗的投诉案。

“官网”购小米手机 拆开后发现是假货

家住乾潭的童先生是一位网购爱好者，经常会在网上购买东西。前段时间，童先生想换一部新手机，因觉得到店里买这款新手机需要预约太麻烦，且自己前一部手机也在网上购得，于是他决定再次从该品牌手机的官网购买。

决定从官网购买手机之后，童先生对新的手机做足了功课。据童先生回忆，当时他购买时正好是该款手机不用预约就可以抢购的时候，于是决定当天就购买，在搜索栏中输入“小米3”后，弹出很多的网站，他选了上面的一个类似官网的网址点进去，当时手机价格显示的是2999元，与童先生了解到的价格一致，且功能介绍也与官网一样，于是便毫不怀疑的购买了，选择了货到付款的方式。

几天之后童先生收到了快递后，没有仔细检查就付钱签收。回到家拆开包装之后，童先生惊呆了，这款小米手机的后盖不仅可以打开，而且还是双卡双带的，明显与正品的手机不符。而打开购买手机的发票之后，更是让童先生倍感无语，4月份购买的手机，发票上的时间却是3月份，且开户人的名字只显示的是“个人”，并没有童先生的名字。

发觉上当之后的童先生立马向乾潭工商所进行了投诉，并在第一时间照着快递单上的卖家号码打了过去，但却一直无人接听，打开当时购买的网站链接，却发现网站打不开了。由于经营者的信息掌握不了，无法找到投诉的主体，这样的情况让工商所的工作人员也十分无奈。工商所鉴于消费者无法提供经营者的信息，同时根据管理权限的限制，该起投诉不予受理。但为降低消费者损失，相关负责人一方面积极与快递公司联系，看是否能取得部分线索，另一方面向消费者普及《新消法》，让消费者用法律的武器来降低损失。

“临时”网站购鞋子 质感、颜色与正品不符

无独有偶，乾潭的王女士也碰到了类似的情况。王女士的儿子是一位在校生，前段时间在家中上网时，电脑上突然弹出一个卖鞋子的网站，好奇之下点了进去，发现里面有好多款式的耐克鞋，心动之下挑选了一双令自己满意的，并选择了货到付款的方式。

据工商所工作人员描述，当时鞋子到时，王女士的儿子还在学校上课，于是王女士便付了钱签收了快递。儿子放学回家之后拆开快递，发现这双耐克鞋不管是从颜色还是质感方面，都存在一定的问题，怀疑鞋子是假的，并第一时间找到当时的购买记录，给卖家留言表明了自己的疑惑，希望卖家给个解释。没想到留言之后的王女士再去打开当时购买鞋子的网址时，却发现网址打不开，也无法联系到卖家，这才赶忙向工商所进行了投诉。

乾潭工商所接到王女士的投诉后，一样无法联系到经营者，王女士也提供不了任何经营者的信息，目前工商所同样采取与上诉案例一样的方式来降低王女士的损失。

工商部门：网购需找对正规网站 投诉需找准投诉主体

采访中，乾潭工商所的相关负责人表示，随着网络购物的发展，微信、微博以及各种网站等网络购物平台、方式越来越多，不正规的网站也是越来越多，消费者在享受网络购物带来的便利时，需要擦亮眼睛。

工商提醒，在网购时需要注意三点：

首先，选择正规网站购物，于自动弹出的网站及微信等应当谨慎。根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定，当消费者的权益受损，可要求网络交易平台提供销售者的真实情况。若在正规网站购物，出现问题可要求网络交易平台提供销售者信息，基本不会出现找不到卖家的情况。

其次，货到付款先验收，对货到付款等方式购物的，在收货时应当仔细查验后再付款。据《快递市场管理办法》规定：对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。消费者可以要求快递员作为见证，如果发现网购的商品有问题，可以及时退回。

最后，纠纷投诉找准点。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定：消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。”也就是说如果消费者通过淘宝网平台从福建买了一双鞋子，如果出现纠纷，应当向福建的工商行政部门或者淘宝网所在地余杭工商分局进行投诉。（记者 黄冰 通讯员 陈威）