助老员诸葛仙——府西社区老人的贴心人
3月23日上午8点多,府西社区助老员诸葛仙接到求助电话,反映丹桂农贸市场里有老人摔伤,接完电话后诸葛仙立即联系社区卫生服务站医生一起赶到现场,发现摔倒的老人正是自己负责的助老对象邵衍波。
邵衍波今年86岁,是社区空巢老人,身体不好,一个人独居在家。她见着天气好,想出门转转,没想一不小心就摔倒了。“小诸葛,你来了就好了!”邵衍波一看到诸葛仙就非常激动地拉住她的手,“邵阿姨,你怎么又一个人出来啦,摔伤了吧,我陪您去医院。”诸葛仙一边亲切地安慰老人,一边电话通知老人家属。联系上家属后,诸葛仙又跑到老人家里拿了市民卡送老人去医院,帮老人挂号,陪老人做完检查后,诸葛仙才放心地离开。
提起诸葛仙,府西路的老人们个个都称赞她:“心地善良,服务周到。”诸葛仙从2013年开始做社区助老员,一直负责府西路的助老工作,服务对象有26位老人。诸葛仙说:“老年人都很善良,遇上有个别难相处,只要顺着他们的意,反而他们会觉得难为情,你帮他们做一丁点事情,他们就会很感激你。”这也是她与老年人相处的“秘诀”。
家住府西路的洪大伯今年85岁,老伴去世多年,是老一辈的知识分子,不爱和人交往,喜欢独处,对人处事都坚持己见。刚开始上门走访的时候,洪大伯警惕性很高,不肯配合,直接就回绝了她的服务。但是诸葛仙并没有放弃,通过一次次的上门,一次次的与老人沟通交流,终于使得老人放下了戒心,开始接受她的服务。现在老人有什么心里话都愿意告诉她,看着诸葛仙工作比较忙,洪大伯还经常和她说,自己身体还可以,不用经常来,让她多留一些时间给更需要照顾的老人。
在服务过程中,诸葛仙发现不少老年人都有高血压、糖尿病等疾病,为此,诸葛仙积极参加了各类相关知识的培训,以便更好地为老年人服务。家住府西路48幢的琚阿姨80多岁了,患有高血压,诸葛仙每次去上门的时候,总是会带着血压计,给琚阿姨量量血压,关心她的饮食作息情况,叮嘱老人一些注意事项。
点滴小事,润物无声。虽然诸葛仙做的事情都是一些小事,却被老人们看在眼里,老人们特别喜欢诸葛仙时常到家里来坐坐,聊聊天,有好吃的都会给她留一份。家住府西路23幢的助老对象蒋冰泉还专程给诸葛仙送来了感谢信,信上写道:“社区助老诸葛仙,关怀老人事上心,平时常问寒和暖,老人求助立即行,居住府西多幸福,社区助老胜亲人”。
诸葛仙就是用自己的耐心、细心和责任心,打开了老人的心门。天天在不同的老人家,陪老人聊天,帮老人做一些家务琐事,尽管繁琐,诸葛仙还是爱上了这份工作。她说,帮助老人是一件很有意义的事情,既然选择了这份服务工作,就该认认真真把它做好。老人满意了,她也就高兴了。
(通讯员 郑迎春)
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