新安江街道府西社区是老小区，近年来，许多老居民卖旧房换新房，陆续搬离了小区。房主更换频繁，长此以往，社区许多单元楼楼上、楼下住户彼此都不熟识。如何让居住在同一楼道低头不见抬头见的邻居们亲密如家人，营造居民和谐的邻里关系成为需要解决的现实问题。府西社区在健全基层民主协商议事机制工作上提速增效，在网格化管理中逐步细化形成“社区居民楼道自治”的工作模式。

楼道自治，通俗来讲就是由楼栋中的居民骨干、热心党员组成义务“工作团队”，进行自我管理、自我服务、自我监督。时间久了，工作团队成员有了更接地气的称谓——“编外社工”。12月1日下午2点，麻岭巷26幢和28幢的居民们又聚在一起“楼道议事”了。这两幢居民楼一共有60户，主要是市水利局、乾潭镇中、新化化工、建化化工、更化化工等各机关企事业单位的退休老同志家庭户，会议室里非常热闹，大家都沉浸在事无巨细的“楼道议事”里。“政府的基层民主协商制度好，社区的网格化管理细啊！”从更化化工退休的程家营激动地说。要知道，早些年前，邻里间彼此虽然认识，但见面不过简单招呼、点点头，碰到事了很少商量，也很难凑到一起商量。但现在，谁家有事在窗口一叫，大家都会出来帮忙，不能马上解决的，“楼道议事”议一议，办法总比困难多。府西社区退休老同志多，社区网格化管理中逐渐形成的楼道自治管理的全方位自觉，让他们喜上眉梢。

小楼道，大网格，联着居民的作息起居，传递着互帮互助的温情。“编外社工”是“楼道自治”的主力军，他们不辞辛苦，风雨兼程，每天都和社工们一起走街串巷，哪里有需要，就去到哪里。常年累月的努力，成果显著。邻里关系得到凝聚，自治意识得以培育，居民的群体认同感显著增强，邻里之间关系更加和谐，更显亲密，形成了“和谐邻里、睦邻互助”的良好居住氛围。（通讯员 仰武）