9月6日早上一上班，就有居民打电话来反映白沙路19幢发生漏水事件，且两户人家正在争吵，希望社区能够出面解决。这是一次学习的好机会，我和两位老社工马上赶到现场了解情况。

来到现场，就听见双方正针对责任及赔偿问题，你一言、我一语，互不相让争吵着。两位老社工果断出面制止，劝解双方先冷静下来。待双方略微平静之后，他们一人拉着一方，帮助他们分析清楚解决问题的思路，对于发生这样的事情，是谁都不想的，但是事情既然发生了，就需要着手解决，该负的责任肯定是要负的。目前最重要的是找到漏水的根本原因，再妥善处理好，避免今后出现类似问题。这幢楼又是一幢老楼，问题也比较多，找出问题也需要时间，所以也不能太着急。等找到原因，才能解决问题，吵架是没有任何用处的，只会伤了邻里间的感情……在两位老社工的理性分析下，双方很快达成了调解协议。一场一触即发的“战争”就此彻底平息。

这是我首次参与的调解，邻里纠纷的圆满解决和老社工的调解过程令我印象深刻。社区工作或许就是这么琐碎，但如何更好地解决矛盾，让双方重新回到同一个协调的“频道”上来，却需要十足的智慧。

当我走出那幢居民楼的时候，我内心泛出了一丝激动。平凡的岗位，却拥有不平凡的意义。我为能和这些老社工一起“并肩作战”而自豪，我更会珍惜每一次的学习机会，在自己的岗位上，践行自己的初衷，实现自身的价值。（府东社区 洪璇）