“你好，我想咨询下二胎政策。”“我想申请高龄老人生活津贴，要哪些材料？”“我们水碓巷的居民，啥时候能用上管道天然气？”……9月2日，在府西路上，府西社区的社工们将办公室“搬到”居民家门口，现场为居民处理事务，着力打通服务群众的“最后一公里”。

在“流动办公室”的办公现场，几张办公桌排成一排，七八名社工统一着装，在醒目位置摆放工作牌，耐心详细地解答着居民的问题。记者看到，虽然流动办公室的条件有些简陋，但“流动办公室”能提供包括劳动保障、计生指导、就业帮扶、司法帮助等多项服务，让社区干部与居民“零距离”。

“居民办事，最害怕的就是为了一件小事来来回回地跑。”居民李大爷是来咨询高龄老人生活津贴的，社区工作人员详细解答后还给他留了一张小纸条，上面写着办理高龄老人生活津贴的流程和所需材料，只要把材料准备齐全了就可以直接过去办理了。李大爷一脸欣喜地说：“有了流动办公室的指导，要办证件什么的，再不用跑冤枉路了。”

“前来咨询环境卫生、劳动保障、开通管道煤气、修剪树枝、维修路灯等方面的人特别多。”在现场，府西社区的书记主任纷纷坐镇“流动办公室”，要求社工能解决的问题尽量在现场解决，不能马上解决的也要将居民反映的问题做好记录，集中反馈给相关部门，并尽早回复居民。

当天上午，府西社区“流动办公室”共收集问题44条。例如开通管道天然气、单独二胎政策咨询、房屋漏水、路灯坏了、绿化被毁……这些看起来针头线脑的小事，因为贴近了实际生活，贴近了群众需求，赢得了居民的信任。“流动办公室”搭建了一个干群连心桥，为社区居民提供了零距离服务的平台，增强了工作的主动性、针对性、实效性。

据介绍，府西社区每个月会安排两次“流动办公室”，并在辖区内各小区流动。为了方便群众，社区提前三天将“流动办公室”值守的时间地点在小区公告栏张贴。

（记者 蒋宁宾 通讯员 郑迎春）