2014年3月21日上午，我和许炎辉来到新安花园对其中的残疾人家庭进行走访。当我们走到新安花园12幢的时候，迎面过来一个居民，见到我们就说：“看到你们太好了，我正想到社区去反映情况。”“别急，慢慢说。”我见她表情严肃，让她先平复下心情。“你们到我家里去下就知道是个什么情况了。”她边说就边拉着我们往她家走。

我们跟着她来到了12幢302室，她领着我们进入客厅，并招呼我们坐下。“到底是什么事情？要到家里才能说。”我有点好奇。“你们先别急，仔细听。”边说边做着嘘的手势。过了一会儿，从楼上传来了一阵敲打声。“听到了吧，这是楼上在加工圆珠笔，在加工的过程中有一道程序就是要敲打的，过一下就会有一阵，过一下就会有一阵，这样的情况都持续半个月了，每天从早上六点一直要持续到晚上九点，这样子谁受得了呀？”居民一脸无奈的表情。“你先别急，我们到楼上先去看下具体情况。”说着我和许炎辉就往楼上走去。

我们来到了402室，一阵敲门声后，一个熟悉的面孔映入眼帘，他就是我们社区义务电影放映队的队长叶海标。“这么难得，你们怎么会来我们家的？”他满脸喜悦的说道。“有点事情，唉，你们这是在做圆珠笔吗？”“是的，闲来无事，找点东西做做，还能补贴点家用。”由于叶师傅还是我们社区的党员，我也直入主题，向他说明来意，“是这样子的，你们加工圆珠笔的过程中有一道工序是必有的，那就是你老婆现在正在敲打的这道工序，也就是这道工序造成的声音传到了楼下，所以楼下居民希望我们社区能帮助解决。”这时正在干活的叶师傅老婆不屑的回答道：“这能有多少声音。”“其实声音对每个人来说敏感性是不一样的，对于我们来说这点声音算不上什么，但楼上住户可能对声音特别敏感，那就得另当别论了。再说了，邻里之间要和谐，如果邻里之间有问题反映，而这问题又是能够解决的，我们何乐而不为呢？”叶师傅坐在一边深思着，他老婆这时问道“难道要叫我们不要做这个？”我见她有点急了，解释道：“据我观察，我们的这项活不用停，就可以解决问题，关键是我们怎样把这声音降到最低。我觉得你们可以采取以下措施，将茶几的四只脚、茶几靠墙的一边以及锤子上都用厚棉布包裹起来，这样不是就可以了。”这时坐在一旁的叶师傅终于开口了，“这个办法好，又照顾到邻居的感受，我们的活也不用停了，到底是年青人脑子转得快，好，就按这个方法做。”“本来是进行残疾人家庭走访的，结果是进行了一次邻里调解。”许炎辉笑着对我说。

经过一上午的了解和沟通，一起邻里调解就这样顺利结束，叶师傅按我们说的方法操作后，再来到楼下住户家时，已经基本听不到敲打声了。在楼上楼下居民的感谢声中，我们结束了上午的“走访”。