滴滴答答的梅雨天总算是过去了，在那段时间里社区发生了好几起影响居民安全的事故，虽然解决过程有难有易，居民有时还会不配合不理解，自己也会因此产生厌烦、畏难情绪。但是再困难的事只要能够勇敢地去面对，用心尽心地去努力过、坚持过就一定会解决。

一、几颗“危险的树”

6月26号早上六点，我接到一条短信，打来一看，写着：“小斯你好，新世纪花园9幢靠山边有好几棵大树今天早上断了，恐有安全隐患，我是小区居民，报个料。”真是怕什么来什么，最近的大雨我一直担心小区会发生类似的事情。到了社区后我立即到现场查看，发现断了的二棵大松树横卧在新世纪花园9号楼四层楼的两户居民家的窗台上，随时都有可能倒下来砸伤居民，后果真是不堪设想。为了提醒来往的居民注意安全，我回到社区与小傅主任一同设置了一块安全提示牌，并马上与园林、城建城管110等有关部门联系，希望他们能协助处理倒下来的树。下午城建城管110的工作人员冒雨来到现场，却答复因为此处为村民的自留山，他们无权前来处理，建议社区可以通过新安江街道向村里反映。安全是第一位的事情，随后我向社区书记、街道领导汇报了此事，在书记及街道领导的重视下，在新安江股份合作社的相关领导出面协调下，最后新安江股份合作社同意自己出资雇人砍伐这几颗“危险的树”，只等天睛就来砍。我给9号楼的部分业主一一打了电话，告诉他们等天睛就会来处理倒下来的树，请他们安心。

随后的几天一直下着雨，有位居民来到社区发脾气，说：“树倒都过了三天了政府也不来管，你们到底会不会做事，这么简单的事情还要拖到什么时候，你们管不管老百姓的死活”。听了他的话，我心理真是委屈很，他没看到天一直在下雨吗？他没有听到我每天打电话低声下气的央求，他没有看到我们书记与街道领导一次次到现场排查，他怎么能说我们不管呢，眼泪差点流下的我还是为他作了解释。听完我的解释，发脾气的居民不做声了，知道错怪了我们，不好意思地走掉了。7月3日早上，在经过社区的再三要求下，在居民们的配合下，在经验丰富的砍树师傅们精心处理下，两断大树枝成功被移开，没有发生任何意外，“危险的树”终于得到解决。

二、一条“圆梦的路”

7月5日是星期六，是我值班的日子，早上八点不到我便来到社区，刚打开服务中心的大门，居民邓师傅就急冲冲跑来对我说：“小斯，你赶快给王书记打个电话，住建局已经在动工填土准备建造停车场了，我刚看了他们的图纸，上面没有消防通道的设计，那怎么行，我已经叫他们停工，没有一个明确的答复我是不会叫他们开工的，现在我是代表居民前来讨个说法，没有答复等一下还会来更多的居民，你们看着办吧”。正说着，包工头也赶来，解释到：“这项工程是民心工程，建好的停车位是为了缓解政法路及电大路周边居民的停车难问题，当初只是说建一条路，没有说要建消防通道，我做不了主的，向住建局领导汇报此事你看好不好，请领导过来决定吧”。

一会儿，住建局宣局来到了社区，我陪同他们一起来到现场，向他们解释这里住着一百多户原无线电厂的居民，几年前有一户居民家中发生火灾，因为消防车不能开到楼底下，担搁了救援，给居民造成了很大的损失，这次要建造停车场，居民们是非常乐意和配合的，就是希望借这个机会圆了他们几十年想要一条消防通道的梦。听了我的解释以及看到居民们那么迫切的心情，宣局与包工头商量了一番，当场答应了居民的要求，圆大家的梦帮大家建一条可以让消防车开进的路，听完宣局的表态后，现场气氛由原本的剑拔弩张变成了欢快的交流， 居民们纷纷拍手称好。 我也舒了口气，再次将大家带回社区，在重新画有一条消防通道的图纸签下了三方的名字，白纸黑字，一方一份，一场矛盾在双方的握手言和中化解了。包工头开玩笑地说这次非常谢谢你，下次请你吃饭哦。我高兴地回答，这是我应该做的。是的，作为一名社区工作人员，服务居民，为居民着想是我的工作职责，再难的事情只要尽心去做就一定会有成果的。

（府东社区 斯雅莉）