“亲切诚恳的和老百姓交谈，才能够真正了解他们的所思所想，所盼所需。每家每户都走到，才是公平的，对百姓负责任的，也是对自己的工作有帮助的。我告诉自己，每月走访15户居民，就要实实在在去了解情况、解决问题，不能让大走访在我的身上‘流于形式’。”这是新安社区周一例会上，社工吴坚的发言。从3月份起，每周的例会和平常的工作时间，社工之间多了一件经常谈起的事，那就是群众路线教育大走访。

大走访开展一个多月以来，新安社区的8位社工合理安排好工作时间，在工作之余，分6个片区挨家挨户走访居民，了解他们的工作生活等情况，及时帮助他们解决反映的问题，当场解决不了的详细做好记录，带回社区讨论解决。有的社工一“走”就忘了时间，到中午12点多才回家吃饭，有的社工傍晚吃份快餐，晚上上门，走进“上班族”居民的家中。

通过一个月的“下沉”小区，社工们共收集到37条问题和建议，其中已帮助解决的有18件，已经制定解决方案的18件，反馈到相关部门的13件。跟百姓坐得近了，才了解到他们的难处，比如有的家庭儿女无房，想申请经济适用房，社区会在政府开展经济适用房申请的第一时间通知他们；有的家庭面临经济困难的窘境，社区会帮助他们向政府申请困难补助；有的楼道灯不亮，社区会联系电工上门维修；有居民想找保安、保洁等工作，社区会帮忙留意，联系有关单位……“这些本就是社区服务的‘分内事’，本就是应该不遗余力做好的事”谈到这一个月来的走访，帮助部分居民解决了问题，社工都很欣慰，纷纷表示：大走访让我们和居民们的心贴得更近了。

 通讯员 王音知