“胡大你好，我们单位今天下午4点有一批云南藉员工乘坐高铁到永康站，但是从永康到建德没有班车，明天企业要复工，生产线不能缺人的，能不能帮我们想想办法？”杭州萧宏康美盛铝业有限公司负责人在电话那头急得团团转。得知该消息后，人社驻企服务专员胡庆华第一时间联系市人力社保局就业处，咨询免费包车服务的申请条件。根据我市疫情期间包车标准，单次接送返建上岗员工15人以上，所产生的包车费用由市政府全额补助，经了解该企业从云南返岗员工实际为13人，差2人才能符合免费包车服务。 

没有车，员工就无法返岗，企业就无法复工。凑足15人，申请免费包车服务是解决企业燃眉之急的关键。为解决企业当前的困难，胡庆华一方面在全市“复工企业用工服务”微信群里发布拼车信息；另一方面与相关部门沟通联系，经过1个多小时的努力终于拼足了乘车人员，成功争取到了派车指标，让企业吃下了顺利复工的定心丸。 

“作为驻企服务专员，我们不仅要千方百计克服千难万苦，更要用心用情、善作善成，为企业解决一些实实在在的困难，让企业感受到我们的服务是有温度的、是解渴的，我们的措施是给力的、管用的。”胡庆华始终这么认为。自2月12日作为第一批驻企服务专员以来，他躬身入局，当好督导员，及时将企业复工复产疫情防控应知应会传达给对接企业，指导协助企业做好防疫工作及物资准备；全情投入，当好政策宣传员，第一时间向企业介绍疫情期间我市出台的惠企政策11条，重点解读人力社保相关政策以及疫情期间处理劳动关系问题的要求，有效缓解了因企业延迟复工等问题带来的企业和劳动者双方的焦虑；竭力服务，当好纾困员，针对企业复工复产存在的问题，一一记录在案，做到事事有回音、件件有落实，截至目前共收集问题6件，现场解决5件。 

自全市开展“帮企不漏企、企企见干部”深化“三服务”活动以来，市人社局迅速响应、精准服务、全面落实。13名人社驻企服务专员亲自沉入一线指导疫情防控和复工复产工作，做到有需求及时回应、有疑惑立马解答、有问题迅速解决。他们以最有力、最及时、最温暖的“三服务”帮助企业渡过难关。 （通讯员 胡庆华）