天然气是每家每户不可或缺的基本民生需求。建德市浙能天然气有限公司紧扣“最多跑一次”目标，向改革要动力，让数据多跑腿，百姓少跑路，在开户、用气、维修、缴费等环节提升服务，前不久该公司通过了浙江省能源集团城市燃气有限公司“最多跑一次改革”验收。

此前，该公司为方便用户，在公司营业部、工商银行建德支行（新安江农贸市场对面）、市审管办三个地点设立24小时天然气自助充值点，用户凭卡自助充值。

今年3月12日，该公司营业部由新安江严州大道搬迁到新安江健康南路111号，对营业场所进行改造升级，以“刀刃向内”的勇气进行内部改革，对服务进行升级提档，让老百姓办事更便捷，一是开户点火时间缩短，居民挂表点火，原来要18个工作日，现在压缩到4个工作日内；二是对老旧小区散户要求安装天然气的，小于200户的小区30个工作日内完成安装，200——500户的老旧小区45个工作日内完成安装，500户以上的老旧小区85个工作日内完成安装；三是居民开通、安装天然气实行“一站通”，该公司和建德市大数据联网，共享信息，居民凭居民身份证到健康南路111号营业厅就可办理开户；四是用户可以通过公司微信公众号，进行天然气开户、预约安装、安检、维修、点火等，通过支付宝、微信进行扣款；新开户的居民都可实行网上缴费或者银行代扣，公司出资对老用户逐步更新，计划每年升级换代2000户；从今年4月开始推出24小时紧急报修服务电话967677，受理用户求助、检修、投诉等，每天安排两人专门接听电话。

市民在使用天然气中碰到的任何问题，都可致电该公司客服电话967677，或营业厅电话64715866

（记者  王庚鑫）