全体市民乘客，出租汽车（含网约车）经营者、从业人员：

为确保公共出行乘车安全，出租车（含网约车）在运营服务过程中，司乘双方均应全程规范佩戴口罩。为贯彻落实国务院、省、杭州市疫情防控的有关要求，进一步筑牢安全防护屏障，保障司乘人员安全，现就我市出租车（含网约车）司乘人员规范佩戴口罩事宜，通告如下：

一、出租车经营者（包括出租车企业、网约车平台企业）要切实履行疫情防控主体责任，深入做好全体司机的再传达、再宣贯、再教育、再落实。

二、出租车（含网约车）司机在运营服务过程中，要全程规范佩戴口罩。

三、市民乘客应当在搭乘出租车（含网约车）出行前，自行备好口罩，自觉规范戴好口罩。

四、乘客未主动佩戴口罩的，出租车司机应当及时劝导提醒，并督促乘客规范戴好口罩；出租车（含网约车）要随车配备应急备用口罩，允许为有需要的乘客有偿提供独立包装的全新应急口罩，但每只口罩收取费用不超过１元。

五、对本人不按规定佩戴口罩和未督促乘客规范佩戴口罩的从业人员，将采取教育整改、考核扣分、行政处罚、停车学习等措施。对拒绝佩戴口罩的乘客，司机应当拒绝提供服务（作为有正当理由的拒载），网络约车平台企业可采取下单权限约束措施。对经司机劝导仍拒绝佩戴口罩，甚至无理取闹的不文明乘客，管理部门将依法调取后台监控适时进行曝光，引导社会共同监督。

六、欢迎社会各界对司机和乘客佩戴口罩不规范等问题进行监督，发现问题线索可致电１２３４５、１２３２８、０５７１－６４７０３６７３热线反映。

建德市新冠肺炎疫情防控指挥部

２０２１年１１月５日