今年以来，市残联积极引进“手语姐姐实时在线翻译系统”，以机载设备的方式放置在公共服务场所，让听障人士免费享受无障碍手语翻译服务，解决他们在政府办事、医疗问诊、银行金融、法律咨询、亲友交流等方面的沟通问题。

“你好，这位先生的身份证丢了，他需要补办身份证。”日前，在市行政服务中心咨询台，两名有听力障碍的办事群众在“手语姐姐实时在线翻译系统”的帮助下，与工作人员进行顺畅地沟通，表达他们的诉求，顺利办成事。原来，在市行政服务中心咨询台有一台安装了畅听无碍APP的平板电脑，听障人士可以选择其中的手语翻译功能，通过远程视频的方式，连线手语姐姐团队专业的手语翻译老师表达诉求，手语翻译老师担任沟通的媒介，将内容实时翻译给工作人员，帮助听障人士解决沟通不便带来的问题。

市行政服务中心工作人员告诉记者，工作中有时会碰到不会写字的听障人士，沟通比较困难，如今有了这套翻译系统，便于他们跟听力或者语言方面有障碍的群众进行正常的交流沟通，工作效率也更高了。

与此同时，这两名有听力障碍的办事群众也通过“手语姐姐”表达到了自己的使用感受：现在有了这个设备，沟通起来方便多了。

据市残联理事孙熙介绍，“手语姐姐实时在线翻译系统”是目前杭州市残联在主推的一项无障碍交流系统。目前，我市已在市行政服务中心、市博物馆、市妇青幼活动中心、市一医院等单位配备了这套系统，下一步将逐步在全市所有公共场所、大众办事机构推广使用这套系统，使听力残疾人更方便融入社会，与社会同步并轨。

（记者 舒远）