“真的非常感谢你们，让我们少跑了好多次。”近日，从杭州回建德办事的林先生和王女士夫妇对市行政服务中心规划资源窗口工作人员表示感谢。

据了解，在杭州工作的林先生夫妇特地请了三天假，来市行政服务中心规划资源窗口办理不动产抵押权注销登记业务，但由于去年十月份办理划拨转出让业务后，不小心遗失了土地证、房产证、出让金发票、出让合同等原件资料，这让因工作需要马上得赶回杭州的两人非常着急，却又无从下手。

规划资源窗口工作人员了解情况后，得知林先生夫妇往年的档案要到市规划资源局档案室查询。考虑到天气炎热及林先生夫妇的实际困难，秉着“最多跑一次”的原则，规划资源窗口决定由工作人员协助林先生夫妇到税务窗口查询出让金发票，为其办理原件资料遗失公告、补办不动产权证等相关手续，再“容缺受理”办理不动产抵押权注销登记业务，后续由工作人员去查档补全出让合同等相关资料。

规划资源窗口负责人表示：“为民办实事是宗旨，提升群众便捷度和满意度是重点，让群众‘最多跑一次’，解决好群众各类问题、提升政务服务能力、优化营商环境是窗口最基本的要求。”

（通讯员 仇敏）