一头乌丝扎成利落的马尾，洁白的衬衫外套着艳丽的红马甲，她虽常年戴着口罩，但只要你遇上她那口罩上方露出的弯弯笑眼，办事焦虑总能得到缓解，她就是市行政服务中心的“导服之星”——陈校。

市行政服务中心每天事务繁杂，而作为所有窗口的“前锋”，陈校不敢有半点懈怠。每天笑盈盈地服务办事群众，经历了一天的疲惫后依然能笑靥如花，同事问她快乐来自何处，陈校说：“来办事的人满意，我就开心。”

对于这位90后的姑娘来说，快乐的源泉就是如此简单，“群众满意，我快乐，这是我工作价值的最大体现。”陈校表示，自己从事大厅导服工作已经有4个年头，4年间，无论遇到什么困难，她都能保证提早十五分钟到岗，打开取号机、打印机，做好上班前的准备工作。

有准备还得懂应对，有一天，85岁的陈老太太来办理身份证补办业务。陈校首先找来轮椅，扶老太太坐好，老太太腿脚伸缩不便，她想也没想，一只手轻轻抓住老太太的脚踝，再用另一只手托起她黑色布鞋送到轮椅踩踏上。“我亲孙女都还没碰过我的脏脚呢。”陈老太太不好意思地笑着说。接下来，从整理妆容拍照，到输入指纹，再到签字，每一步陈校都陪同着做好服务。办理结束后，陈校又将老太太送上大厅外的直通车，并告知开车师傅老太太的下车地点，以便她能够安全回家。

陈校为群众服务的温暖瞬间每天都在上演着。一次，一位大爷来办事，着急地用手比划着。陈校急忙上前询问，原来大爷是一位聋哑人士。她话不多说，热情地挽起大爷手臂，直入大厅的平板电脑办事区域，点开“畅听无碍”APP，通过专业的聋哑人视频对话，了解到这位大爷要办理市民卡业务。于是陈校将其引导至爱心窗口，全程陪同，直至办理好市民卡。事后，大爷向陈校竖起了大拇指，陈校马上以微笑回应鼓励。

除了收获群众的好评点赞，近日陈校拾金不昧的事迹还被媒体报道。“简单的事情认真做，点滴小事耐心做，让群众满意是我的责任。”陈校说，在普通的岗位上发挥自己最大的力量，才对得起作为群众办事急先锋的导服责任。也正因如此，陈校连续两年被评为优秀员工，2021年被评为“十佳微笑之星”。

（通讯员 饶云思 记者 谢婷）