“能够拿到这套房子的不动产权证，心里的石头终于可以放下了。真的非常感谢你们，三十多年的心愿终于实现了。”近日，在市行政服务中心不动产窗口前，王女士激动地向工作人员连连道谢。

据了解，王女士于１９９０年从新安江建设开发公司购买了一处房产，当时只是签了合同，取了收据。多年来由于各种原因一直未能办证，直到开发公司注销都没有办好不动产权证，此事也就一直耽搁了下来。一本不动产权证，就此成为了王女士多年的牵挂。“身边朋友告诉我，现在审批改革日新月异，让我再去办理窗口试一试。”王女士表示，为了解开自己多年的心结总要努力一试。近日，王女士来到不动产登记服务中心办理不动产转移登记，但开发公司已经无法盖章，也没有不动产权总证，无法办理过户。

群众有所盼，窗口有所应。了解到王女士的困难和需求后，市不动产登记服务中心召集各科室进行联席讨论、多方求证，决定对王女士的这本房产证进行“特事特办”，并为其个性化制定了一套合法合规的方案流程：经现场调查，采用现场公告、网上公告等流程后，再向城建测绘大队调取房屋图纸，协助办理门牌证。中心完成业务办理后，发出公告。１５个工作日后，王女士就可以前来领取不动产权证。

一直以来，市不动产登记服务中心主动作为为民服务，聚焦群众办事过程中的“疑难杂症”，及时“开好良方”，积极解决多个历史遗留问题，切实为群众排忧解难，获得了群众的一致好评。“下一步，我们将继续提升窗口工作人员的业务办理能力和沟通服务能力，想群众所想，急群众所急，把我为群众办实事走深走实，积极为办事群众和企业提供便捷、高效、廉洁的优质服务。”　市不动产登记服务中心中心负责人表示。

（通讯员　徐斐阳　记者　谢婷）