今年5月30日，市民政局救助站在日常巡查中发现，320国道下涯段马路边坐着一名大声唱歌的行为异常男子。此人约莫50岁，光看外表、衣着还算整洁并无异常，但两个硕大的编织袋里漏出的废品已经隐隐暴露了他的身份——流浪人员。于是，工作人员上前询问，他一会儿自称是广东人一会儿又说自己是福建人。工作人员从他唱歌和吐露的只言片语中判断他应是贵州方向的人士，出于安全和疫情防控考虑，随即联系了辖区派出所边核实身份边送他往定点医院做核酸检测。

就在要做核酸检测时，该名男子突然反抗起来，无论怎么劝说也不肯配合，还把民警给咬伤了，救助站工作人员不得不将其带回救助站临时安置。面对这种有暴力倾向又不愿沟通的救助对象，工作人员耐心与其沟通，及时送水送饭，在其到站后的第三天傍晚，该男子终于开口并提供了一些模糊地址信息。工作人员根据搜集到的模糊信息逐一打电话到当地民政部门核实。功夫不负有心人，经过多方打探得知此人叫王某某，贵州绥阳人士，有间歇性精神疾病，经常离家出走到处流浪，家中已无人照料。市民政局救助站将王某某护送返乡后，并多方协调，帮助王某某在当地落实了特困人员待遇，目前已安置在当地的精神病院治疗。

据救助站负责人介绍，像这样帮助流浪人员返乡并妥善安置的事例，就是救助站工作人员的工作日常。面对流浪在外或无家可归的救助对象，民政部门秉持“救助一个人、温暖一颗心、团圆一个家”的理念，建立“政府主导，民政牵头，部门配合，社会力量参与”的工作机制。以全天候精准发现、全方位精确查找、全区域精心护送等工作方式，加强与公安等部门的合作，运用DNA比对、人像识别等先进手段，通过听方言口音、观生活习俗、聊饮食喜好、辨衣着服饰等综合方法，积极开展救助寻亲，用爱心、热心、耐心温暖着流浪人员和救助对象。

自党史学习教育开展以来，市民政局救助站将学习教育成果转化为工作动力，积极实施“指南针救助”行动，成效显著。据统计，今年1—7月，市民政局救助站流浪乞讨应急联动出勤21次，成功劝返职业乞讨3批次21人、街头卖艺4批次19人，临时救助38人；收治精神异常人员10人，成功为9人找到亲人并护送安全返乡。“让每个流浪人员回归家庭，是救助人最大的心愿；安置好无法回归家庭的救助对象，是救助人最大的安慰。”这是市民政局救助站每个工作人员的心声。

（通讯员 刘庆）