言语、听力障碍人士如遇突发情况、突发急症无法拨打电话自主求救，或无法说明具体位置，该如何解决？近日，在市检察院公益诉讼专项监督推动下，我市上线“互联急救”APP平台，遇到紧急情况不必打电话也能一键“呼叫”120，为言语、听力障碍人士消除急救障碍。

今年以来，市检察院聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，践行以人民为中心的理念，推动“两项教育活动”向纵深发展，持续开展信息无障碍检察公益诉讼专项监督。经排查，发现市医疗急救指挥中心120紧急呼叫系统不具备文字信息报送和文字呼叫功能，仅仅具备普通来电、110联动、122联动等电话呼救功能，这无疑给听力、语言障碍人士发送求救信号造成了阻碍。

为此，市检察院立即启动公益诉讼诉前程序，并向相关部门发出检察建议书，监督有关部门落实整改，并召集市残联、市卫健局、市无障碍办公室等部门以及杭州市人大代表、政协委员等进行专题论证。

“全省部署开展无障碍环境建设检察公益诉讼专项监督行动以来，我院立足公益诉讼检察职能，将无障碍环境纳入公益诉讼办案范围，经线索摸排、公开听证、发送检察建议，发挥督促履职、协同治理的法治功能，用公益诉讼，让无障碍成为特殊人士的无障‘爱’。这与当前党史学习教育‘我为群众办实事’的初衷不谋而合。”市检察院第五检察部负责人说道。

经过多方努力，4月1日，省内首创“互联急救”新模式在我市落地。“互联急救”APP平台绑定“建德市医疗急救指挥中心”微信公众号，市民只需关注“建德市急救指挥中心”微信公众号，就可直接发送文字呼救信息，遇到紧急情况时还可一键呼救，并通过微信进行实时定位。对于没有智能手机的市民，急救中心设置了“13738119120”的特殊通道，可以实现文字呼救。

打通各种渠道的相关数据信息后，无论是电话、短信、微信呼救，还是APP平台呼救，都会由调度员登记或直接转入市医疗急救指挥中心的调度系统汇总，后台将在90秒内向医生和司机发出任务单。“我们要求急救医生和司机距离急救车辆不超过20米，接到指令后1分钟内启动急救车辆。”市医疗急救指挥中心相关负责人说，急救是谁在处理、进行到哪个环节等，系统上一目了然。技术人员还将对这一平台的功能、覆盖面以及使用灵活方便性进行完善，争取尽快升级“微急救”平台，能够更好照顾到各类有特殊需求的人群。

接下来，市检察院将继续以开展党史学习教育和政法队伍教育整顿的要求为指导，聚焦群众反映的热点、难点问题，加大公益诉讼法律监督力度，把开展“两项教育活动”的成效转化为做好检察工作的动力，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（通讯员 任小芳）