“我已经60岁零6个月了，终于把老年人优待证给办好了，可以享受乘车半价优惠了。”大慈岩镇独居老人童寿林笑着说，之前因右腿受伤导致行动不便，后又因疫情不能外出，办理老年人优待证的事情一直被耽搁着。最近听说可以“电话办”，他便尝试着打通市行政服务中心民政窗口电话，提供了姓名和身份证号。短短5分钟不到，童寿林的老年人优待证办理成功，第二天就收到了证件。

近年来，市民政局持续深化“三服务”活动，主动深入基层，了解群众需求，发现问题、解决问题。防疫期间，该局实地走访时发现，像童寿林这样因各种原因不能及时办理老年人优待证的老人还不少。我市老年人较多，老年人优待证办理量大、办理频率高，虽已先后推出了老年人优待证即时即办、批量代办、就近办、网上办、掌上办等多项便民改革举措，但数据显示，2019年全年办证3786件，仅30多件通过网上办、移动办的形式完成，其余仍是通过代办或现场办的形式。

为此，市民政局面向本市户籍老年人推出老年人优待证“仅凭身份证号”电话咨询办理服务。原先办理老年人优待证需要本人身份证和证件照，现在民政和公安系统联网，实现了身份信息及时核对、证件照线上采集，短短5分钟不到的时间就可以完成办证。如此一来，每位老人只要通过电话，便可受理、连线身份核实、调取电子资料、快递免费送达，实现“零材料、零次跑、零接触”办证。

（通讯员 张 琳）