２月１８日，我市启动“帮企不漏企、企企见干部”深化“三服务”活动，选派６００余名机关干部担任驻企服务专员，对全市规上工业企业、重点重大投资项目、农业龙头企业、限上商贸企业、资质以上建筑业、房地产企业和其他服务业等企业开展“一对一”“一对多”驻企服务，做到“干部全上阵、问题全收集、服务全覆盖”，以最有力、最及时、最温暖的“三服务”帮助企业渡过难关，坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

半个多月来，随着疫情形势变化，我市围绕上级部署，结合本市实际，坚持“疫情图”和“复工图”同研判、相匹配，“线上＋线下”和“人防＋技防”相结合，实现全市物流一证通、人员一码通，推动各类生产企业复工复产、达产稳产。在当前战“疫”最吃劲的关键时刻，全市上下始终保持奋进姿态和“钉钉子”精神，广大党员干部和驻企服务专员每日驻企，一线作战，冲在前、干在先、勇担当、善作为，变单项服务为集成服务、短期服务为长期服务，推动我市“三服务”工作常态化、精准化、智能化，让企业轻装上阵，群众收获希望。

驻企故事　小中见大

自２月２４日开始，市“三服务”办会同市融媒体中心推出“驻企服务小故事”专栏，以解难故事、驻企日记等形式刊发（播报）全市各部门单位、乡镇（街道）在开展“三服务”活动中的鲜活事例。

在驻企服务中，他们用真心真情排忧解难，用实招实效助企发展。市委组织部驻企服务专员钱晓黎，为俊飞矿山机械配件厂拿出了边坡治理方案，消除了企业安全隐患；市交通运输局驻企服务专员程涌城，用活自己交通工程的“老本行”，助力临金高速建德段建设项目开工复工；市统计局驻企服务专员林丹丹，通过多方联系沟通，解决了恒大御湖庄园项目复工的防疫物资保障问题；市文广旅体局驻企服务专员高立丹，从解决工地临时厕所问题、买椪柑给工友们“加餐”，到协助施工单位联系建材市场备采备购，被工友们称作项目推进的“搬运工”。

在驻企服务中，他们积极用好政策，共同推动惠企政策落地落实。市财政局驻企服务专员熊炜，为杭州文通工艺家具制造有限公司精准对接财政扶持奖励政策，积极跟进企业贷款进展，为企业送上了一份“贷款利率优惠１５％以上”的厚礼。市市场监管局驻企服务专员辛国红，仔细研究梳理各级各类财政扶持补助政策，用所学专长和工作经验，为建德超翔水泥有限公司送上了“减税降费”政策红利。

在驻企服务中，他们想企业所想、急企业所急、解企业所难。市委党校驻企服务专员李林山，连夜与相关部门衔接协调，让浙江天石科技有限公司滞留阜阳高铁站的外地员工及时坐上返岗专列；梅城镇通过跨省包车，首批７辆大巴接回贵州省贵阳、六盘水、罗甸、凯里等地员工１６８人，为企业一季度开门红解决了“用工难”问题；市人力社保局驻企服务专员钟浩清，帮助杭州三意农业开发有限公司身在外地的技术骨干顺利返岗，让生产链重新步入正轨；市民政局驻企服务专员诸静，当好企业复工复产的贴心人，帮助杭州奥宇金属公司采购防疫物资，协助公司省外员工陆续返岗。

这一个个鲜活温暖的驻企服务故事，得到了市委书记童定干的批示肯定，他在批示中指出：“这几个案例很好，是用心用情做的结果，实实在在帮助企业解决问题，值得面上学习，把三服务做细做实。”

政策惠企　事在人为

２月９日，杭州市出台“１＋１２”政策。２月１９日，我市配套细化了“１＋１０”政策，用“真金白银”为企业提供支撑、送去温暖、提振信心。

在聚力推进“帮企不漏企、企企见干部”深化“三服务”活动中，我市发挥“１名市领导＋１名牵头部门主要负责人＋若干名组团包干单位负责人＋驻企服务专员”大兵团作战优势，驻企服务专员充分发挥防疫督导员、政策宣传员、纾困服务员、信息调研员、政府招商员作用，推动各类政策“红利”加快兑现落实。

自３月２日“亲清在线”平台正式上线运行以来，各驻企服务专员带头熟悉操作流程和重点功能，在每日驻企服务中推广应用，帮助符合政策条件的企业及员工实现“领补贴”就像“抢红包”一样简单。

各服务专员深入企业开展“驻、包、联”，当好“店小二”，创新“三服务”，通过加大奖补强重点、减税降费轻负担、杠杆撬动投融资等政策路径，“零距离”沟通交流，时刻跟进落实，达到了应兑尽兑、能兑快兑、精准落地的目的，营造出了良好的营商环境。

日前，市“三服务”办随机抽查了浙江葆元牧业有限公司、建德市通宇电器工具制造厂、年产１０万吨电镀铜及铜合金项目等７家企业和重点项目，企业相关负责人对驻企服务专员均表示认可并表示感谢。

破难解困　精准服务

在深化“三服务”工作中，各驻企服务专员收集到的主要问题包括企业用工难、物流运输难、产业链联动难、资金周转难、保住订单难等５个大类。对此，６００余名驻企服务专员合力按下复工复产的“快进键”，当好“五员”，确保服务全方位；市级层面成立防疫复工、项目推进、金融扶持、政策解读、人才科技等５个由“市级领导＋职能部门”组成的服务专班，为复工复产企业（项目）提供精准服务，确保企业反映问题事事有回音、件件有着落。

在破解人员返岗难问题上，“三服务”办对全市所有企业返岗需求进行精准摸排，会同市人力社保局帮助企业员工返岗，已发出前往１１个省（市）的政府专车及企业包车９９辆，接回省外返岗员工２２４１人，高铁专列接回２５７人，共计２４９８人；在破解融资难问题上，全市发挥组团包干联动优势，开展“政银企”三方合作推进，缓解了企业资金压力；面对上下游产业链不全的严峻形势，坚持内联外拓，盘活本地剩余资源，最大限度精准匹配，实现共享共建。

为推动机制闭环，“三服务”办制定了联动协调、政策服务、数据报送、工作例会、问题销号、跟踪反馈等十二条意见，实行每日一督查、每日一通报、每日一研判、每日一交办、每日一反馈，当日事当日毕，结合动态考评、红黑榜竞赛，激励６００多名干部真驻企、真走访、真解难。截至３月８日，驻企服务专员共走访企业９８９６人次，收集问题１５１３个，办结１４７８个，办结率９７．７％，共交办跨部门问题９２个，办结７９个。

以“盯牢、追牢、咬牢”推进问题破解为导向，各驻企服务专员制定全面的问题清单和精准的责任清单，重点解决好复工复产中存在的关键问题、高频问题、疑难问题，并即时录入“三服务”小管家平台，实实在在履行好“五个办”：能当场解决的就当场解决，做到当场办；不能当场解决的，限时３个工作日办结，实现限时办；需交由某个部门或跨部门解决的，限时５个工作日办结，落实协调办；针对重大复杂问题，限时１５个工作日办结，落实领衔办；涉及土地、资金、重大政策突破的疑难问题，以现场办公、联合会商等形式研究解决，实现兜底办。

日前，“三服务”办接连收到两封表扬信，一封来自杭州新港润滑科技有限公司，表达了对市公安局驻企服务专员李昉雄祎为企业防疫和复工复产解难事、办急事的感谢；另一封来自市商会化工分会，感谢生态环境局建德分局在环境风险排查和相关事项报批等工作中，为化工行业复工复产提供服务保障和业务指导。这些都极大地鼓舞了全市“三服务”士气。

“帮企不漏企、企企见干部”深化“三服务”活动只有进行时，没有休止符。接下来，我市将继续深入开展“帮企不漏企、企企见干部”深化“三服务”活动，使人流、物流、资金流有序转动起来，畅通我市经济社会发展的大动脉和微循环。

（通讯员　张　宏）