今年以来，杭州市“最多跑一次”改革继续深化，让“就近办”覆盖更广，而其中由华数公司开发建设运营的24小时办事服务综合自助机成为“就近办”的一大亮点。为方便市民办理市民卡公交电子钱包充值、补换等高频事项，建德市民卡公司积极联系相关部门升级“杭州办事服务”综合自助机。

24小时办事服务综合自助机是一种集“打印、缴款、查询、办理、呼叫、投诉”六大功能于一体的设备，其功能涵盖社保、生活服务、市民卡、车辆违章处理等多项与百姓生活息息相关的业务，以“线上+线下”融合服务，打通日常办事的“最后一公里”， 实现随时可办、随处可办。

建德市民卡公司服务部主管邓会军告诉记者，目前，除杭州通自助充值机可进行“公交补登”外，升级后的“杭州办事服务”综合自助机也实现了“拍卡补登”功能。据悉，目前24小时综合自助机开通了包括市民卡申领、市民卡补办、电子钱包开通、补登、钱包余额查询等功能。补登主要是指通过杭州市民卡APP，在线上充值后，在线下通过终端自助机来转存到市民卡上。

除了“拍卡补登”功能外，市民还可以直接在自助机上申请补换市民卡，申请后3个工作日，可选择至就近的领卡网点领取。

“综合自助机的推出，进一步深化了‘最多跑一次’改革。截至目前，综合自助机累计办件量1459件，共计上线自助机44台。目前投入使用38台，网点遍布我市各乡镇（街道）行政服务中心、分中心，提供24小时不打烊的服务。”建德市民卡公司相关负责人说。

（记者 仰 武）