自“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来，市医疗保障局紧紧围绕市委的部署要求，聚焦百姓的操心事、烦心事、揪心事，将主题教育与全国文明城市创建相结合，坚持问题导向，从细节入手，在人性化、常态化上下功夫，帮助解决老百姓关心的小事，持续推进主题教育走深走实，确保主题教育落细落小落实。

临江花苑２幢住着很多老人，原先楼道口没有排水系统，一下雨，雨水就顺着台阶往下流，天冷的时候，台阶和走道上还会结冰，大家都怕摔倒，住户们对此意见很大。“现在排水设施做好了，雨雪天大家都可以放心走路了。”临江花苑２幢楼道长王乐云高兴地说。

“还有３幢前面这颗大樟树，以前刮风下雨时，枯树枝掉下来，有一次差点砸到人，很危险啊，有些树枝都长到住户窗边了。今天市政园林管理局派工人和登高车来修剪了，困扰大家的问题得到了解决，以后我们从树下走就放心多了。”居民花花阿姨也围了上来。

在文明城市创建的网格走访过程中，市医疗保障局了解到这些问题后，积极联系住建局、园林管理局、社区和施工单位，多次到现场勘察，协商解决方案。经过多方协调努力，这些问题目前都已得到解决，也赢得了周边居民群众的一致好评。

家住严东关路１１幢的陈文忠这几天也很高兴，因为楼前大门的无障碍通道正在施工中，这是他期盼已久的事。由于１１幢楼龄较大，所处地势比周边楼房略高一些，和地面形成了３个台阶的落差，而这幢楼里却住着三位盲人和多位高龄老人，北面的出入大门只有台阶，没有无障碍通道，给盲人和老人的出行带来了不便。市医疗保障局在走访中得知这一情况后，会同住建局、社区和施工单位协商，帮助１１幢拓宽大门，增设无障碍通道。

今年以来，市医疗保障局２１名机关干部全部参与到文明城市创建走访和社区日常巡查工作中，平均每人负责２５户，累计走访居民１０００余次，收集问题意见５０余条，大部分已解决反馈。（记者　吕蕾）