在建德的大街小巷，总能看到身穿红马甲的志愿者文明劝导、捡垃圾、送爱心的身影……他们来自哪里，分工又有哪些不同？１１月２０日，团市委、市志愿者工作指导中心、新安江街道健安社区、府西社区相关负责人以及两位市民代表来到“新闻圆桌会”，共同讨论志愿服务的话题。

团市委副书记周义盼介绍，目前，我市共有注册志愿者６.４万余人，在团市委登记备案的各类志愿服务组织有６３家。自全国文明城市创建工作开展以来，我市共开展志愿服务活动７０００余场，向社会提供志愿服务总时长超过１３０万小时。从２０１８年起，我市在新安江广场、文化广场、公交首末站、罗桐社区等地建成了４家美德驿站，并依托美德驿站和志愿服务中心，３６５天开展常态服务，斑马线守护团、雷锋角等活动深受市民朋友喜爱。

同时，团市委积极组织全市志愿者开展安全知识、应急救护等内容的志愿服务技能培训和志愿者礼仪培训，使全市志愿队伍的素质和能力得到了全面提升。“新安青年”微信公众号每周都对优秀志愿者的先进事迹开展宣传，展示奉献、有爱、互助、进步的志愿服务精神。２０１８年５月，我市还出台了《建德市优秀志愿者守信联合激励实施细则》，在教育、出行、生活、消费等各领域对志愿者进行激励。志愿者参与志愿服务使用志愿汇APP签到、签退即可获得公益益币，使用公益益币可兑换自己喜爱的商品。

针对志愿服务，两位市民代表也提出了各自的疑问，志愿者到底有没有工资？该如何参与到志愿服务当中？周义盼解释说，虽然做志愿者挺辛苦，但是他们并没有工资，志愿服务都是无偿的。不过，根据《浙江省志愿服务条例》，志愿者有获得从事志愿服务的相关信息、必要的物质条件、培训和安全保障的权利。所以，政府以及相关单位对志愿者因志愿服务需要所产生的交通费、餐补等费用进行相应保障。如果市民朋友想要参与到志愿服务当中，只要在“遇见你的美美德驿站”岗亭就可以报名。另外，位于新安路１０５号的市志愿服务中心，也可接受报名。

那么，在众多的志愿服务活动当中，如何及时得到消息，参与志愿活动或者享受便民服务呢？市民代表也再次提出疑问。健安社区书记、主任曾旭龙以及府西社区书记李华都表示，居民可以加入社区志愿者微信群参与到志愿活动中，也可以通过楼道公示牌、天天志愿者工作室、居民组长和党支部等多种渠道了解志愿活动的安排。

在志愿活动中受伤该如何处理？市志愿者工作指导中心主任蒋淑说，目前，志愿活动统一使用“志愿中国”信息系统即志愿汇APP签到、签退和记录志愿时长，只要在志愿汇APP实名注册为志愿者，并且在参与志愿活动时按要求进行签到，即可享受保障。如果在志愿服务过程中出险了，由团市委或者相关的志愿服务组织出具证明，就可携证明到保险公司进行相应的理赔程序。另外，根据《浙江省志愿服务条例》规定，志愿服务组织安排有可能发生人身危险的志愿服务活动时，应当为志愿者提供相应的人身意外伤害保险。同时，活动举办方也应当为志愿者提供相应的人身意外伤害保险。（记者　朱海玲）