市健康志愿者协会是专业从事医疗机构志愿服务的协会，一直在我市各医疗机构提供医院导医志愿服务，希望以此行动帮扶病患，同时让前来就诊的市民在“一米线”外有序排队，维持良好的就医环境和秩序，

在市一医院、妇幼保健院、新安江街道社区卫生服务中心、下涯镇卫生院等医疗机构的门诊自助挂号机前，总能看到身穿红马甲志愿者忙碌的身影，他们就是来自市健康志愿者协会的志愿者，其中有离退休人员、也有医务人员，义务为市民提供协助就诊、帮扶病患、指引答疑、维持秩序等服务。

文明排队是创建全国文明城市中的一项重要内容，也是城市形象的体现。医疗机构挂号、缴费、取药等窗口处都设有一米黄线，窗口和地上也标有“请您在一米线外等候”的提示语。市健康志愿者协会会长徐贞在志愿服务过程中会遇到，患者在着急就医的情况下会忽视一米线，甚至有插队的现象。因此，全国文明城市创建以来，市健康志愿者协会在协助就诊服务过程中，加强了对“一米线”公共秩序的维护。

医院“一米线”的设立，可以避免交叉感染，保护个人隐私，营造文明秩序。徐贞说，起初也有群众不理解他们的劝导，但志愿者心里知道让大家在“一米线”外有序排队，是为了让大家有更好地就医环境。真诚的服务，耐心的劝导，让更多的人多了一份理解和礼让，而今排队时并排站和人挤人的现象少了。“一米线”前有序排队，这看似简单的一件事情，却给社会带来了一种“秩序之美”。（记者 吴燕）