近日，一面写着“出口有保障，政策暖人心”字样的锦旗送到市商务局。这是一家外贸企业为了感谢商务局在“三服务”走访过程中为企业解决难题而送的。

今年2月，市商务局通过“三服务”走访，了解到该外贸企业遇到资金问题，其韩国客户拖欠货款达140余万美金。目前对方信息邮件不回，企业赴韩国欲和对方公司当面沟通，可对方拒不见面。

该外贸企业与这家韩国客户已经合作十多年，企业90%以上的订单都来自于这家公司，每年合作订单超过200万美元。可谁知自2018年12月以来，该公司开始拖欠货款，时间超出50天以上。外贸企业的老板天天为这事发愁。

市商务局得知情况后，立即帮助企业联系中国出口信用保险公司浙江分公司（以下简称中信保）。这是我国唯一承办出口信用保险业务的政策性保险公司，市商务局为了保障企业出口安全，多年来一直鼓励企业投保中信保，并出台政策扶持。仅2018年，中信保保障了建德市企业出口5.48亿美元，服务建德出口企业200家，参保企业覆盖面约70%。受理我市出口企业报损案件6起，直接赔付金额5.76万美元，通过赔付及海外追偿，累计挽回损失8.36万美元，保障了企业正常的生产经营。此外，市商务局还实施小微企业联保制度，续签联保企业达149家。

中信保受理了该企业的案件。办案期间，市商务局多次帮助企业和中信保沟通协调，加快案件办理。经过两个月的时间，中信保完成了案件调查审核，先行赔付外贸企业90万美元（企业投保金额为100万美元，赔付比例90%。由于韩国客户拖欠货款金额已超出投保金额，最高赔付90万美元），帮助企业缓解资金周转困难，为企业正常开展生产经营提供资金保障。

5月9日，企业将一面鲜红的锦旗送到市商务局，感谢该局为企业解决难题，充分肯定了商务局外经贸领域的防风险工作。

今年，市商务局以“三服务”活动为重点，建立结对联系机制，在帮助企业解决问题的同时，进一步向企业宣传、解读《优化营商环境“心安十条”》《稳定外贸增长“减负19条”》等政策，给企业、基层、群众送政策、送信息、送温暖。

眼下，中美贸易摩擦升级。在后续“三服务”走访中，市商务局将加强国内外市场动态信息收集，做好预警监测相关工作，提醒建德企业在开发新客户时，鼓励企业利用中信保公司开展买家资信调查，筛选出优质客户，避免出现不良订单风险，加强风险防控。

（记者 沈菲 通讯员 姚红燕）