出租车调价一个多月以来，出租车的服务水平是否有所改善？此前，本报记者暗访发现，出租车行业仍存在拼载、拒载，以及偏远路段、早晚高峰打车难现象。3月13日上午，《我为创建文明城市加分新闻圆桌会》邀请了市运管处、出租公司负责人和市民代表，探讨如何推进出租车的规范运营。

市民代表祝先生家住桥南，之前经常遇到出租车拒载的现象。调价后，桥南的市民打车方便了，但难免会出现拼载的现象。出租车是城市文明的窗口，拼载、拒载现象不仅损害了乘客的利益，更是有损建德形象的不文明行为。“出租车调价后，我市三家出租车公司和市运管处都加强了自律，加大了对拼载现象的处罚力度。调价以来，出租车公司共处罚了12起拼载行为。”市运管处处长吕建清说。

作为我市出租车数量最多的出租车公司——大众客运有限公司负责人许有平表示，他们对于拼载行为加强了企业内部的自查自纠，加大了整改、处罚力度，发现一起，处罚一起。目前，该公司已完善驾驶员考核办法，并进入试行阶段。作为监管部门——市运管处主要以明查和暗访相结合开展监管工作，吕建清坦言，在明查过程中较难发现拼载现象，有一定的取证和查处难度。3月以来，共查处两起拼载行为。他希望社会各界能够参与监督，对正在发生的不文明行为敢于说不。市民可通过拨打市长公开电话或12328进行投诉举报。

“下一步，我们将对全市100辆出租车安装4G视频系统，利用科技手段全面监管出租车驾驶过程和驾驶行为。”吕建清说，今后将通过技术手段来堵上监管漏洞。

当前，我市正处在全国文明城市的创建过程中，对照创建标准，出租车的行业管理仍存在短板。市文明办主任王波表示，出租车是百姓出行的重要交通工具，也是游客来到建德首先接触的窗口。他希望交通、运管、出租车公司等单位能够对照标准，共同营造文明、整洁、规范、安全的乘车环境，打造良好的城市窗口。

（记者 纪婕妤）