近日，建德市市场监管局荣获建德市审管办２０２１年度“红旗窗口单位”称号，自２０１８年至今，市场监管窗口已连续四年获得该项荣誉。自“年度微笑之星”评选开始，连续三年窗口各一名工作人员获评，工作成绩获得领导和群众点赞。去年以来，市场监管部门贯彻落实“放管服”改革要求，聚力聚焦商事登记数智化改革提升，深化企业开办“分钟办”、全面推进“证照分离”、不断拓宽电子证照应用、积极探索商事登记“智能审批”，不断提升市场主体审批服务获得感，助力营商环境持续优化。

拓思路，改革提升智能化。坚持数智赋能，深入推进商事登记改革再深化，全年业务网办率稳定在９５％以上。不断巩固住所（经营场所）申报承诺制改革、无窗口化“四零”服务提升、企业开办一件事联办等现有改革成果，进一步探索商事登记“智能审批”改革。按照“减环节、减材料、减时间、减费用”的“四减”要求，实现申报系统“傻瓜式”改造，企业开办“零材料”办理，上线以来，群众办事时间最多缩短７５％，审批效能大幅提升。

强服务，队伍建设标准化。在２０２１年度引入新任公务员轮岗制度，共安排８名新公务员分４个批次至审批窗口担任自助服务区帮办员，共计服务时长４个月；创设大学生暑期“商事登记审批服务”实践活动，接收在读大学生３人，共计实践时长１个月；两支“编外”队伍服务群众累计超过千余人次。确立“标准化”前后台管理制度，将窗口人员工作职能进一步细化，使“前台”现场导办与“后台”网上审批两支队伍服务标准统一化，全面强行政审批队伍力量。

精业务，服务水平专业化。着力强化行政审批服务人员业务水平，建立审批工作在线交流工作群，第一次时间传达政策文件，并由业务负责人提炼关键信息点进行解读并重点强调，紧盯业务强化政策落实。定期利用非工作时间召开科室会议和审批工作人员会议，传达业务知识、学习窗口服务规范，强化中心与四个分中心的协同合作，确保同城通办业务水平统一、服务效能一致，不断提升群众审批服务获得感。

通讯员：高纯阳