为进一步落实“放管服”政务服务改革，推动“最多跑一次”，市审管办应急管理窗口不断完善窗口办事流程，通过网上预审、预约服务、容缺受理等形式，极大缩减企业办事时间，提高行政效率。

一是提前介入，优先服务。通过电话、邮件、短信、QQ等便捷渠道不定时告知企业许可或备案即将到期，提前做好许可或备案材料准备工作。当企业对需提交的材料不清楚时，告知、指导企业登录浙江政务服务网站进行查询，细心指导企业完成许可材料准备。

二是网上预审、加速流程。审批业务涉及危化品生产经营或使用、烟花爆竹批发或零售经营、非煤矿山生产或经营、危化品使用及重大危险源备案等事项，由于都是高危行业，这些事项在办理过程中存在一个共性，即要严格按法律规定提交相关材料，且材料很难被简化。“材料不全”依然成为制约行政审批“最多跑一次”的主因。针对因材料不齐而导致流程受阻现象，应急管理窗口通过网上预审，及时告知企业存在哪些方面的材料不全或需要更改的情况。企业把所有该提交的资料准备齐全后一次性到窗口受理，因审查人员已熟悉该企业提交资料和具体情况，审批速度随之提升。

三是开展“代跑”，容缺受理。对于由于企业疏忽，有时会存在漏带资料或漏填缺填信息的现象，本窗口实行“代跑”，不让企业“多跑”，需要去现场审查的，提前提醒企业把缺失资料准备好，在现场审查后由工作人员带回补齐。据统计，已为39家企业代跑许可审批。

（通讯员：徐梓丹）