“同志，我收到这个短信是什么意思？能不能帮我看看。”市民刘先生前来到审管办市场监管窗口处咨询，短信显示“企业工商年报提醒：您名下有个体户未完成2020年度营业执照年报，若已歇业请尽快前往衢州市行政服务中心或下去便民中心办理注销登记。”

工作人员向刘先生解释道：“这是提醒您要进行年报了，您名下有衢州的个体户是吗？我帮您在系统里查一下。”“啊？我好多年前是在衢州开过店的，但早已不营业了！”经窗口工作人员通过登记系统查询核实，刘先生2019年在衢州注册了一家灯具店，后来因个人原因决定返回建德经营，如今店铺的营业执照等材料全部遗失了。了解到具体情况，市场监管工作人员帮助刘先生在国家企业信用信息公示系统上刊登了营业执照正副本的遗失作废声明，并指导他通过浙江政务服务网提交了营业执照注销“全流程”申请。通过网上公示的咨询电话，工作人员与衢州市场监管窗口工作人员取得联系，及时审核该申请，再指导刘先生通过浙里办APP进行电子签章，顺利注销该营业执照，也就无需再行申报年报信息。

刘先生感慨道，“真没想到在建德就能办好衢州的事情，不用专门跑一趟，现在服务真到位，感谢你们帮了我这个大忙，了却我一桩心事！”

近年来，商事登记改革不断深化，全流程“零见面”方式覆盖开办、变更、注销等各项业务，全面实现跨区域通办、跨市通办，个别事项实现跨省通办，经营者可以足不出“市”远程办理各类业务，获得感不断提升。

（通讯员 邓艳芳）