为了实现“城市管理要像绣花一样精细”，建德城市管理局数管对从传统被动式受理到主动式出击，从手机端到指挥平台，让数字赋能管理越来越聪明，越来越贴近群众生活，为城市品质提升插上“科技翅膀”。

一是路见不“平”，随手就拍。骑着电动车，穿梭在主次干道、背街小巷，采集员们以市民的视角，寻找着影响市民生活的城市管理问题，用手机拍下，通过“贴心城管”APP上传到指挥中心。

二是实时立案，细化管理。问题图片上传到指挥中心后，坐席员立刻登记案件，按类型分配给各权属单位，规定案件处置期限。

三是随时接收，即刻前往。数管分队队员随时通过PC端杭州数字城管网站和手机“智慧城管”APP查看分派案件，前往问题点，切实处置各类问题，把市民生活中遇到的小事，视作工作中的大事，又好又快地解决群众困扰。

这是建德城管数管队员每天都经历的三个步骤，数管队员始终坚持第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决问题的机制，让细小的城市问题数字量化，汇聚成城市管理高效体系，与老百姓共建共享美好生活。

（通讯员  朱浩源）