数字时代，一些老年人因没有或不会使用智能手机，成了这个时代的孤岛。无法扫描健康码而难以出行，不会用手机预约挂号，而无法在医院接受诊疗，一些景区仅支持扫码支付”，有老年人拿着现金无可奈何，甚至一些老年人离开了子女便寸步难行……如此种种，都凸显着“数字”时代对老年人的“不够友好”。

4月1日，由建德市发改局牵头，会同团市委和寿昌镇，组织近20名志愿者赴金桥村为30多名老年人开展一对一服务，帮助老年人使用智能手机，与数字社会接驳，跨过“数字鸿沟”。 

由于身心特点、思想观念、知识结构等原因，老年人接受新信息、学习新技能的能力相对较弱，对智能设备与智慧生活适应也较慢。志愿者们不厌其烦地为老年人进行数字素养训练与引导，下载乡村钉，帮助建好钉钉群。

服务现场，老人们不断提出各种问题，志愿者都一一给予耐心解答，老人们学得虽慢，但却很认真。

志愿者陈则文介绍，金桥村内老年人多，而且大部分已经用上了智能手机，但很多手机软件他们都不会用。“我们打算把乡村钉、微信支付、扫健康码等技能都教给他们，老年人跟上数字时代并不难，需要的只是社会更多的包容和耐心。”

一些操作对老年人来说比较麻烦，但在志愿者的手把手耐心教授下，陈桂芳用了十分钟时间就掌握了。

年近70的胡大妈在志愿者的帮助下，很快下载了乡村钉，进了金桥村钉钉群。她在群里看到了党员学党史、村民学垃圾分类、消防培训还有各种村务信息后乐呵呵地说：“在家里我就能知道村里每天发生的事啦，真好！”

“我是足不出户便知天下事，比你强多了。”刚在志愿者帮助下学会使用浏览器的张大伯接过胡大妈的话说道。

“我现在已经学会使用电子支付、扫健康码等操作了，年级大了，就怕过几天又忘了。”发改局志愿者刘旻听了李大爷的担忧后，主动和李大爷建了微信，表示随时都可以帮助解答问题。

据市发改局负责人介绍，下一步，他们将根据杭州市“桑榆金辉 数智生活 万名大学生伴你行”志愿服务活动启动仪式，组织大学生志愿者走进全市16个乡镇街道，为60岁以上老年人开展智能手机使用培训，动员社会各个层面行动起来，帮助减小“数字鸿沟”，让更多老年人搭上数字快车，从而拥有更多的幸福感、获得感、安全感，享受数字社会带来的红利。

（通讯员 栾志军）