“今天我们进行一次多方座谈，大家把关于电梯安装的想法说出来，有事共同商量。”、“您放心，我们会将您的意见反馈给电梯公司，争取噪音小、对采光影响小。”近日，我市各人民调解委员会广泛动员，积极行动，既入户收集意见，又联络各方协调，成功助力多个老旧小区顺利安装电梯。

老旧小区安装电梯可不是一件简单的事。通常来说，因年老、体弱、患病等腿脚不便的居民以及住在高层的居民渴望安装，但可能受到中低层住户的反对。低层住户觉得用不着，安装了反而影响采光、制造噪音，有害而无利。中层住户觉得楼层不高，走楼梯同样方便。还有的住户已出租房屋，自己不在居住，更觉没必要安装。林林种种的原因，让不少住户的电梯梦落空。所幸的是，在全市各人民调解委员会介入后，他们的心愿得以实现。

人民调解委员会关注的是电梯安装所引发的矛盾纠纷。“矛盾纠纷大多集中在安装前，主要是要求安装与不愿安装的居民之间的矛盾。市司法局有关负责人居中协调，争取达成各方都满意的结果。”府西社区调解员表示，“安装中、安装后也会有纠纷，比如使用、修理、维护以及突发情况引发的矛盾”。不久前，某小区开展基建作业，需要迁移地下污水管道。面对额外的迁移费用，原先同意安装的住户也改变了主意，矛盾纠纷骤然产生，小区居民之间的关系一度紧张。调解员多次征求意见，帮助居民分析利弊，反复耐心劝解，最终使电梯安装工程得以继续，邻里和睦的美德得以发扬。

“电梯安装让小区更美，调解员的努力让小区更有品味。”市司法局调解工作负责人叶辉如是说。据统计，我市开展既有住宅加装电梯工作以来，各类人民调解组织成员已入户140余次，收集意见120余条，召开协调会23次，化解矛盾纠纷13起。特别是，面对疑难复杂的矛盾纠纷，街道、社区、物业调委会开展联合调处，与住建部门、电梯公司、业主代表等各方座谈，促成各方达成一致意见，全力保障我市老旧小区电梯安装工作。 

（通讯员  黄民）