根据《关于印发〈建德市行政服务中心“十百千”工作法实施方案〉的通知》建审管办〔2019〕6号要求，通过开展“十百千”工作，即每月剖析十个审批服务案例、走访座谈百名企业业主和办事群众、回访千名服务对象，深化“最多跑一次”改革。气象窗口通过电话回访、现场交流、走访企业等途径积极做好“十百千”工作。 

一是开展电话回访，制定定期长效回访制度。每月，局办公室对窗口办件进行100%回访，征求办事群众对我局“最多跑一次”改革工作的建议与意见。回访内容主要围绕对窗口工作人员服务态度是否满意,行政审批效能如何，是否按承诺时间办结,是否按公开的流程办理审批等内容进行回访。 

二是开展企业“三服务”工作。今年3月以来，每月由气象窗口分管领导带队开展企业“三服务”工作。窗口领导通过座谈交流等形式向企业负责人详细了解企业生产经营现状，认真听取并梳理服务对象诉求反映，现场答复企业关心的防雷手续办理、现场施工技术保障、防雷跟踪检测、竣工验收等问题。 

三是剖析服务案例，提高服务水平。通过 “十百千工作情况登记表”记录申办人在办理过程中遇到的难点、堵点、需求和意见，以剖析服务案例为切口，认真查找存在短板不足，有针对性地提升气象服务能力。 

（通讯员  郑如颖）