为争创满意窗口，市场监管窗口始终贯彻“微笑在脸，服务在心”理念，以情温暖群众，用心服务群众。 

窗口是直接面向办事群众的服务单位，代表着一个单位、甚至是整体行政机关的形象。而微笑，就起着沟通办事群众与窗口的桥梁作用。该窗口谨记“2211”服务规范，用微笑拉近窗口与办事群众的距离。一是强化着装规范，保持仪容整洁；二是强化礼貌用语，保持文明服务；三是强化监督提醒，保持微笑亲和。 

以微笑开启服务，用优质落实服务。我们始终把群众满意度作为工作的最终归宿，努力提高业务水平和服务质量，不断提升办事群众的获得感。一是常态化延时加班服务让群众“少跑一次”；二是岗位互动应急服务让群众“少等一刻”；三是需求靶向精准服务让群众“更多满意”。 

（通讯员 李萍）