新年伊始，气象窗口着力谋划2019年“最多跑一次”改革布局，通过电子件送达、坚持微笑服务、探索特色服务等方面，进一步提升服务效能,努力打造让群众满意的窗口。 

一：气象证明电子件送达实现“一次不用跑”。气象窗口自2018年11月初完成气象证明电子印章的授权，从申请、受理到办结，群众只需通过网络向窗口人员提交申请，即可足不出户获取到气象证明的电子稿，实现办理气象证明零跑腿。截至目前电子件送达率为84%。 

二：服务群众“零距离”。坚持微笑服务,接待主动热情,用语规范文明,做到“五个同样”,即咨询、受理同样热情;生人、熟人同样和气;干部、群众同样尊重;忙时、闲时同样耐心;来早、来晚同样接待。用心服务,让群众、企业高兴而来,满意而归。 

三：满足多维度需求，推出特色服务。建立气象证明“无证办”档案，通过身份证留档及数据共享平台，为忘带身份证的高频办理气象证明的申办人提供便利；开通自媒体沟通平台，在线为办事人员提供申请样表下载、审批疑难点解答、办事预约、办件预审、办件查询等一条龙服务。 

（通讯员  郑如颖）