近日，江女士来到市税务局乾潭税务所及行政服务中心乾潭分中心税务窗口，将写着“敬业正直 为民解忧”“热情服务 廉明高效”的锦旗送到负责人的手中，并对办税窗口工作人员的延时服务和热情帮助连连称赞和感谢。 

江女士是钦堂钙业股份有限公司的财务总监，前几日，她到行政服务中心乾潭分中心税务窗口办理业务时已经是下班时间，她跟工作人员诉说了自己要办理的事项及业务的紧急性，而且公司到办税服务厅的距离较远，来回一趟不方便。税务窗口人员随即启动“延时服务”，开辟“绿色通道”，并根据涉税业务的复杂程度，安排了专人一边讲解政策，一边协助准备审核资料。等到业务办理完，已超过正常下班时间两个多小时。江女士感激地说：“窗口工作人员细心的政策讲解、热情的延时服务让我非常感动，所以今天特意送来锦旗表示感谢！” 

乾潭税务所负责人表示，办税窗口一直以来实行“常态化”的延时服务，对临近下班时间受理的即办事项，由窗口工作人员推迟下班时间，延时办理直至事项办结，给纳税人提供更加优质、高效的服务。此外，办税服务厅全面推行领导值班服务、新办企业“套餐式”服务、执行窗口人员微笑服务，贯彻“2211”服务规范，用“事合、人合、力合、心合”的铿锵步伐，坚定走在“利民、利税、利企、利国”的改革之路上。

（通讯员 陈卫红 李惠东）